V nadnárodnej spoločnosti EOS KSI Slovensko, jednej z najväčších firiem na trhu zaoberajúcich sa pohľadávkami, tvorí cezhraničné vymáhanie dlhov okolo päť percent. Zvyšok pripadá na tie, ktoré firma odkúpila, a na pohľadávky v mandátnej správe, kde EOS KSI zastupuje svojich klientov. Ako hovorí konateľ spoločnosti Michal Šoltés, "z nášho pohľadu riešime najčastejšie problémy so zdokladovaním oprávnenosti pohľadávky. Ale objavujú sa aj problémy s komunikáciou -- tu však využívame našu výhodu veľkej medzinárodnej spoločnosti a všetky pohľadávky v zahraničí riešime prostredníctvom našich partnerov priamo v danej krajine. Úspešne tak dokážeme prekonať komunikačnú bariéru a proces výrazne urýchliť".
Vzostupná krivka
Obrovským nárastom medzinárodného obchodu v posledných rokoch sa adekvátne zvýšilo i množstvo pohľadávok. Podľa Šoltésa stúpajú tak počty dlhov slovenských veriteľov v zahraničí, ako aj zahraničných veriteľov na Slovensku.
Kým predtým dominovali v agende inkasnej spoločnosti problematické pohľadávky, posledných päť rokov v nej pribúdajú už aj štandardné problémy s firemnými neplatičmi. Aj tie je však, ako tvrdí konateľ, možné doviesť do úspešného konca, ak sa do nich pustia v počiatočnej fáze.
Priebeh riešenia
Problémy veriteľov riešené v zahraničí sa od tých slovenských takmer nelíšia. "Netvrdil by som, že tie domáce sú špecifickejšie, pretože základné problémy sú rovnaké -- dlžník pohľadávku buď rozporuje, buď tovar alebo službu reklamuje, alebo potom nie je schopný svoju povinnosť plniť pre nedostatok peňazí. Rozdielny je skôr prístup dlžníkov v závislosti od krajiny či regiónu." V západnej Európe je podľa neho komunikácia s dlžníkom v princípe jednoduchšia a priamejšia. Dlžník vie, že ak je pohľadávka oprávnená, je možné uplatniť si ju v relatívne krátkom čase, a preto nemá záujem vymáhanie zbytočne predlžovať. "V menej vyspelých krajinách je väčší problém to, že dlžníka nemožno kontaktovať, a preto sa vymáhanie často zbytočne predlžuje rôznymi obštrukciami," tvrdí Šoltés.
Spomedzi brandží nadpriemerne vyskakujú pohľadávky z medzinárodnej prepravy. Významnú časť tvoria aj neuhradené platby za špecifické polotovary pre priemyselnú výrobu -- také, aké sa v krajine odberateľa vôbec nevyrábajú alebo oveľa drahšie.