Vypovedať zmluvu u operátora by ste mali k termínu ukončenia viazanosti. Ak viazaní nie ste, môžete od operátora odísť prakticky kedykoľvek, kúpou služby konkurencie.
Koniec viazanosti
"Po uplynutí viazanosti môže byť daná výpoveď. Výpovedná lehota uplynie posledným dňom zúčtovacieho obdobia, v ktorom bola výpoveď doručená,“ objasňuje hovorca Orangeu Slovensko Richard Fides. V Slovak Telekome je výpovedná lehota jeden mesiac. "Táto lehota začína plynúť v prípade mobilných služieb prvým dňom zúčtovacieho obdobia nasledujúceho po doručení výpovede a v prípade služieb pevnej siete prvým dňom nasledujúceho kalendárneho mesiaca po doručení výpovede,“ informuje hovorca Slovak Telekomu Andrej Gargulák. Zákazník teda môže ešte počas trvania záväzku viazanosti ukončiť zmluvu výpoveďou tak, aby výpovedná lehota uplynula po ukončení záväzku viazanosti. Zmluvná pokuta sa v takom prípade nebude uplatňovať. Výpoveď zmluvy musí byť Slovak Telekomu zaslaná písomne.
Vyskúšajte si to
Niektorí operátori ponúkajú zákazníkom možnosť službu si najskôr vyskúšať a v prípade, že s ňou nie ste spokojní, môžete ju vrátiť. "Zákazníci tak môžu urobiť v rámci 30-dňovej skúšobnej lehoty,“ vysvetľuje marketingový manažér spoločnosti Satro Marek Michalík. Ak je objektívna príčina technického charakteru a technici spoločnosti Satro, ktorá je poskytovateľom digitálnej televízie, potvrdia, že poruchu nie je možné odstrániť, môže zákazník podľa Michalíka vypovedať zmluvu aj počas viazanosti. Zákazník si môže vyskúšať tiež službu mobilného internetu na technológii Flash-OFDM od T-Mobilu počas lehoty siedmich dní a overiť si dostupnosť služby v lokalite, kde ju chce využívať, či už rýchlosť prenášaných dát alebo kvalitu signálu.
Vladislav Doktor
StoryEditor