Každý sme síce niekedy pod tlakom svojich nadriadených či len nedostatku času, mali by sme ho však zvládať. A nevybíjať si zlosť na iných. Pretože naše správanie sa nám určite vráti.
Bez bariér
"Nováčik vo firme potreboval úplne banálnu informáciu, no skúsenejší kolega mu v návale práce odvrkol, že nevie, kde mu hlava stojí. Práve táto veta vyrieši daný problém rýchlo a nadobro. Tento človek za vami už nikdy nepríde s tým, že sa chce poradiť,“ hovorí Zuzana Rumlová, personálna konzultantka zo spoločnosti AuJob. Takto sa medzi dvoma ľuďmi môže vytvoriť bariéra na celý život.
V správnej komunikácii sú kľúčové jasné vyjadrovanie, rešpektovanie a chápanie iných, zvládanie emócií, kladenie otázok, počúvanie, otvorenosť. K tomu všetkému patrí sebapoznanie a sebadôvera. "Čím je sebadôvera nižšia, tým skôr sa stretávame s nadradenosťou, povýšenectvom, kritikou či agresivitou. Alebo na druhej strane s neasertívnosťou, neschopnosťou obhájiť si svoje práva, s ustupovaním, nejasnou, neistou komunikáciou pri presadzovaní svojich názorov,“ vysvetľuje riaditeľka rozvojovej a vzdelávacej agentúry EduPlanet Daniela Mináčová.
Na kritiku nereagujte. Riešte ju
Každý z nás je kritizovateľný, bolo by naivné si myslieť, že to tak nie je. "Nemyslím si, že je potrebné na kritiku špeciálne reagovať. V opačnom prípade sa môže stať, že človek väčšinu energie a času venuje reakciám na ňu namiesto toho, aby ju riešil,“ hovorí finančný riaditeľ Nábytok Galan Peter Meier. Aj v tomto prípade sú negatívne emócie nevhodné. Generálny riaditeľ Electro World ČR a SR Jiří Klíčník na neopodstatnenú kritiku nereaguje. No aj z nej si berie to, čo mu môže do budúcnosti pomôcť.
Ďalším častým konfliktným bodom je vyrušiovanie. Určite sa vo vašom okolí vyskytujú skupinky, ktoré obchádzajú kancelárie so zbytočnými rečami, sú hluční. Niekedy podľa Petra Meiera stačí týmto kolegom iba diplomaticky naznačiť, aby vás nerušili, niekedy sa treba otvorene pozhovárať. A ak nepomôžu tieto dva spôsoby, je potrebné do konfliktu zainteresovať nadriadeného. Prípadne zmeniť kanceláriu, kolegu, alebo v extrémnom prípade aj prácu.
Úlohy prijímajte neutrálne
Nepáči sa vám nová úloha či ďalšie povinnosti. Svoju nespokojnosť vyjadrite bez zbytočných emócií. "Vaša negatívna reakcia môže vyvolať nechuť aj vašich kolegov a nespokojnosť u nadriadených. V návale práce sa môže stať, že ak vám pridajú ďalšiu úlohu, ,vybuchnete’ a vnútorne sa demotivujete,“ hovorí finančný riaditeľ spoločnosti Martinská teplárenská Branislav Urban.
Každá úloha sa vám bude zdať veľmi náročná, ak si neoveríte, čo konkrétne od vás požadujú. Manažéri by sa tiež v takýchto prípadoch nemali vyjadrovať všeobecne. Najhoršie je, ak ľudia potom začnú pracovať podľa nejasnej predstavy.