Ako zdôrazňuje Ján Dutko, riaditeľ odboru živnostenského podnikania na ministerstve vnútra, prevádzkareň musí byť podľa Obchodného zákonníka označená obchodným menom podnikateľa, ku ktorému sa môže pripojiť aj názov prevádzkarne alebo iné rozlišujúce označenie. Inými slovami, pod obchodným menom fyzickej osoby sa rozumie jej meno a priezvisko, ale zároveň aj možnosť uviesť dodatok odlišujúci osobu podnikateľa alebo druh podnikania. Pri obchodných spoločnostiach a družstvách sa tým rozumie názov, pod ktorým sú zapísané v obchodnom registri, a pri právnických osobách, ktoré sa nezapisujú do obchodného registra, zase názov, pod ktorým ju zriadili.
| Aké označenia vyžaduje zákon – obchodné meno podnikateľa: meno a priezvisko (plus názov prevádzkarne s rozlišujúcim označením osoby alebo druhu podnikania – toto je dobrovoľné) – sídlo predávajúceho – meno a priezvisko zodpovedného vedúceho – prevádzkový čas (ak je tam prístup verejnosti) – predavači musia byť označení alebo mať uniformu – kategória a trieda zariadenia (len ak ide o ubytovaciu prevádzku) – ak ste v prenájme v obchodnom centre, označenie sa dá dovnútra prevádzkarne – reklamačný poriadok musí byť k dispozícii – v nefajčiarskej prevádzke sa vyžaduje viditeľná výveska o zákaze fajčenia Sankcie závisia od okolností Zdroj: MV SR, ZPS |
Informovanosť spotrebiteľa
Zákon o ochrane spotrebiteľa ešte podrobnejšie spresňuje, že označenie prevádzkarne sa musí umiestniť na vhodnom a trvalo viditeľnom mieste, ďalej musí obsahovať sídlo predávajúceho (alebo miesto podnikania fyzickej osoby), meno a priezvisko zodpovednej osoby a prevádzkový čas určený pre spotrebiteľa. Ak ide o ubytovacie zariadenie, nesmie tam chýbať ani kategória a trieda zariadenia.
Označenie v hypermarketoch
V praxi sa však možno stretnúť s prípadmi, pri ktorých vznikajú pochybnosti o správnom spôsobe označenia. "Názorným príkladom sú bežní predajcovia - v postavení nájomníka - predávajúci tovar na predajnom pulte vo veľkokapacitných obchodných centrách typu Tesca, Kauflandu a podobne, teda v objektoch patriacich príslušnému majiteľovi,“ vyratúva Dutko. Podľa neho potom neraz vznikajú pochybnosti, ktoré sa týkajú napríklad miesta označenia prevádzkarne a určenia osoby, ktorá je za ňu zodpovedná. Ak sa teda predaj tovaru alebo poskytovanie služieb uskutočňuje len vo vymedzenom prenajatom priestore iného subjektu, potom za viditeľné - vonkajšie - označenie tejto prevádzkarne možno akceptovať aj také, ktoré sa umiestni vnútri objektu patriaceho inému subjektu.
V tomto význame treba podľa Dutka vychádzať zo živnostenského zákona, podľa ktorého prevádzkareň nie je ucelený prevádzkový, čiže obchodný objekt, ale je to toľko prevádzkarní, koľko živností sa v jeho "areáli“ prevádzkuje.
Sankcie podľa okolností
Pri nedodržaní zákona, teda neoznačení prevádzkarne, môže živnostenský úrad uložiť podnikateľovi pokutu až do 1 659 eur. Skrátenou formou sankcie však môže byť aj bloková pokuta, a to do výšky 165 eur. Zákon však vymedzuje, že sa tak stane iba v prípade, ak sa porušenie povinnosti spoľahlivo preverí, ak podnikateľ s kontrolórom spolupracuje a je ochotný aj "zrýchlenú“ pokutu zaplatiť.
Reklamačný poriadok
Podľa zákona na ochranu spotrebiteľa musí mať predávajúci v prevádzkarni vypracovaný reklamačný poriadok, ktorý musí byť na viditeľnom mieste dostupnom spotrebiteľovi. Predávajúci je povinný viesť aj evidenciu o reklamáciách a predložiť ju na požiadanie orgánu dozoru. Ako dodáva Jaroslava Lukačovičová, poradkyňa Združenia podnikateľov Slovenska, predávajúci, ako aj jeho zamestnanci v prevádzkarni, ktorí prichádzajú do styku so spotrebiteľom, musia mať na sebe označenie alebo príslušný odev či uniformu, ktoré ich odlíšia od spotrebiteľa. Toto sa však nevzťahuje na predaj na trhových miestach.
Fajčiarsky oznam
Od apríla 2009 majú podnikatelia povinnosť zabezpečiť vo svojich priestoroch, kde je zákaz fajčenia, na viditeľnom mieste trvalú vývesku o tom, že fajčenie tam nie je dovolené. Súčasne s nápisom sa musí na viditeľnom mieste zverejniť aj zrozumiteľná informácia o tom, kde sa môže spotrebiteľ sťažovať, ak sa ochrana nefajčiarov porušuje. Týmto nariadením sa sleduje, aby sa dosiahla vyššia vymožiteľnosť zákona. Kontrolné orgány oprávnené sledovať toto dodržiavanie, ale aj dávať pokuty, sú Železničná polícia, SOI, Regionálny úrad verejného zdravotníctva a polícia. Ak tieto vývesky podnikateľ nezabezpečí, hrozí mu pokuta od 331 do 3 319 eur.