Grafický dizajn a programovanie
Aby firmy zabezpečili hladký chod svojho online marketingu, najčastejšie nakupujú grafické a programátorské práce. Takéto služby externe nakupuje takmer polovica oslovených firiem z ankety Hospodárskych novín. Na internete sa totiž len veľmi ťažko dokáže firma bez grafika a programátora pohnúť. "Rozdiel medzi digitálnou agentúrou a klasickou agentúrou je hlavne ten, že v digitálnej agentúre majú pevné miesto popri tradičných kreatívcoch aj technicky zdatní programátori. Bez nich by naša agentúra nedokázala poskytovať dobré marketingové služby," komentuje Peter Bolebruch, riaditeľ digitálnej agentúry InMedia.
PPC a SEO
Druhou najčastejšie nakupovanou službou je reklama vo vyhľadávačoch a optimalizácia stránky pre vyhľadávače. Keďže ide o technologicky náročnú oblasť a pre správne fungovanie kampaní musí firma poctivo sledovať každodenné zmeny na trhu, je náročné zvládať kontextovú reklamu či reklamu vo vyhľadávači interne. "Je to práca, ktorá si vyžaduje dlhodobé sledovanie množstva drobných výsledkov, a je ťažko všetko ustriehnuť, ak na to nemáte potrebné know-how," hovorí Peter Csemez z agentúry Paravan Interactive. Ešte menej ako do reklamy vo vyhľadávačoch sa firmy púšťajú do optimalizácie stránky pre vyhľadávač. často sa firmy púšťajú Dôvodom je najmä technologická bariéra a neustále sa meniace taktiky v tejto sfére.
Mediálne plánovanie a nákup online médií
Podstatná časť z oslovených firiem nakupuje cez prostredníka aj reklamné plochy na internete. "Zvyčajne je to pre firmy lacnejšie, ako keby si reklamu nakupovali u médií samé. Mediálne agentúry im totižto dokážu vyjednať v médiách výrazne lepšiu cenu. Okrem toho mediálne agentúry nastavia kampaň tak, aby oslovila správnu demografickú skupinu, či zabezpečia lákavé technologické novinky pri cielení reklamy ako je napríklad retargeting, teda opakované cielenie na rovnakého človeka," komentuje situáciu na trhu Peter Csemez z mediálnej agentúry Paravan Interactive.
Copywriting a email marketing
Predovšetkým pri tvorbe textov pre web siahnu firmy po pomoci od externého copywritera, špecializovaného na online médiá. "Pri príprave novej webstránky si treba výdavky obvykle rozdeliť na tri časti. Tretinu venujte programovaniu, tretinu dizajnu a tretinu príprave textov," hovorí Vojto Kóša, copywriter z digitálnej agentúry Triad. "Najlacnejšie pripravíte texty tak, že si vo firme napíšete ich hrubú verziu v odrážkach, a tak ich posuniete copywriterovi, aby ich ďalej spracoval," dodáva Kóša. Úlohou copywritera často býva aj príprava emailového newslettera. "Hlavne pre eshopy prináša dobrý newsletter niekedy viac ako polovicu tržieb firmy," komentuje Kóša. Vďaka moderným softvérom dnes dokáže aj malá firma na internete sledovať výkonnosť emailovej kampane - dokonca vidí aj to, ktorý zákazník si email otvoril a na ktoré odkazy v newsletteri klikol.
Firmy nenakupujú komunikáciu na sociálnych sieťach
Najčastejšou formou online komunikácie, ktorú si firmy zabezpečujú pod vlastnou strechou, je komunikácia na sociálnych sieťach. Externe si nechávajú spracúvať napríklad aplikácie na Facebooku, no komunikáciu v rámci fanúšikovských stránok sa snažia zachovať si vo vnútri firmy. Tento trend je badateľný tak na Slovensku, ako aj vo svete. "V našej firme sú štyria spoločníci, a všetci sa snažíme aktívne participovať na sociálnych sieťach a propagovať tam našu firmu," hovorí Jakob Kahlen z dánskeho kreatívneho štúdia Hello Monday.