Marketing na internete ignoruje už len zlomok slovenských firiem. Viac ako polovica oslovených firiem má dokonca na internetovú komunikáciu vyhradeného špeciálneho zamestnanca alebo tím ľudí. Vyplýva to z ankety, ktorú uskutočnili Hospodárske noviny v spolupráci s organizátormi konferencie Internet je sexy.
Kým pred desiatimi rokmi bol internet doménou technologických firiem, cestovných kancelárií či predajcov leteniek, na sklonku roku 2011 ho už neignoruje takmer nikto. Viac ako polovica firiem má medzi zamestnancami digitálneho špecialistu či tím ľudí, ktorí sa o komunikáciu na internete a sociálnych sieťach starajú. Internetový marketing nevyužíva iba sedem percent z tristo oslovených firiem, ktoré sa zapojili do ankety.
Firmám pomáhajú s digitálnou komunikáciou okrem interných špecialistov aj externé spoločnosti. Dve tretiny firiem využívajú v online prostredí služby marketingových agentúr alebo konzultantov.
Firmy nakupujú najmä grafický dizajn
Marketingovou službou, ktorú firmy pre svoju online komunikáciu nakupujú najčastejšie, je grafický dizajn. „To je troška škoda,“ komentuje výsledky prieskumu Pavol Magic z reklamnej siete Etarget. „Na vlastnej koži máme odskúšané, že interný grafický dizajnér je v dobe internetu vo firme nenahraditeľná pozícia. Marketing sa s interným grafikom hýbe niekoľkonásobne rýchlejšie a projekty nezaspia hneď po tom, ako vám ich odovzdá externý grafik.“
Vo svete digitálnych médií sa za interného dizajnéra prihovárajú aj viacerí svetoznámi grafici. Bývalý šéfdizajnér denníka New York Times sa napríklad nedávno vyjadril, že éra externých dizajnérskych štúdií sa práve vďaka internetu pomaly končí. „Digitálne médiá si vyžadujú neustálu pozornosť. Nestačí len projekt odovzdať, treba sa mu intenzívne venovať aj po spustení. To vie externá agentúra málokedy. V čase, keď klient na internete potrebuje najväčšiu pozornosť, teda po spustení kampane, agentúra už tlačí faktúry a pripravuje sa na prácu pre iného klienta,” hovorí dizajnér New York Times na svojom blogu.
Slovenským trhom hýbu digitálne agentúry
Napriek nepovzbudivým slovám zo zahraničia slovenským trhom hýbu práve digitálne reklamné agentúry. Výber je bohatý – väčšina klasických reklamných agentúr si v posledných troch rokoch zriadila vlastné digitálne pobočky a objavilo sa aj niekoľko nezávislých hráčov, ktorým sa podarilo na digitálnych médiách postaviť sľubnú kariéru.
Okrem špecializovaných digitálnych agentúr zverujú slovenské firmy svoju internetovú komunikáciu aj ďalším typom agentúr, často hlavne mediálnym agentúram či PR agentúram. Trend vlastných online oddelení je vidieť predovšetkým na mladých firmách, ktoré svoj biznis model postavili z veľkej časti práve na internetovej komunikácii. „Agentúry nám dodávajú základnú kreatívu, no vo vnútri firmy sme si vybudovali silnú infraštruktúru, ktorá zvláda manažovať komplexný online svet komunikácie na takmer všetkých frontoch,“ hovorí Bohdan Fedor z banky ZUNO.