Koľko ľudí zmenilo dodávateľa plynu v poslednom období?
Presné číslo vám dnes neviem povedať, ale pohyb na trhu samozrejme je. Najpresnejší odhad, ktorý vám môžem povedať, je, že ku koncu roka by sme mali mať približne 75-percentný celkový podiel na trhu, čo je asi o 7 percent menej ako v rovnakom období pred rokom.
Je to pre vás problém?
Samozrejme. Vždy bojujeme o každého zákazníka. A nielen o tých, ktorí už u nás sú, ale snažíme sa získať aj tých, ktorí sa do siete ešte iba pripájajú, alebo dokonca od nás odišli. A darí sa nám to. Považujem za dôležité to, že sa zameriavame na celý trh a nie iba na niektoré segmenty. Aj preto sme stále lídrom na trhu.
Hovorili ste, že chcete bojovať o každého zákazníka. Ako?
Našou hlavnou prioritou je a aj vždy bolo zabezpečiť našim klientom plynulé a bezpečné dodávky plynu za akýchkoľvek okolností. Aj preto máme dlhodobý kontrakt s ruským Gazpromom, ktorý nám to umožňuje za relatívne stabilné ceny, ktoré sú oveľa menej ovplyvňované náladami na trhu ako ceny plynu na spote. Zároveň treba povedať, že pri zvažovaní ponúk by cena nemala byť jediným dôležitým parametrom. Je potrebné pozrieť sa na ponuku komplexne. Do takejto ponuky patria aj služby a rozsah starostlivosti, ktoré im dodávateľ vie poskytnúť. SPP je pre zákazníkov dostupný vo všetkých slovenských regiónoch cez Zákaznícke centrá a call centrum, kde im vieme poradiť, ako usporiť, ale ponúkame aj energetické poradenstvo.
Dlhodobý kontrakt je jedna vec, ale konkurencia podlieza vaše ceny a vyzerá to tak, že ešte nejaký čas bude.
Tu je kľúčové naozaj to „nejaký čas“, pretože situácia na trhoch sa vyvíja dynamicky a tie ceny, za ktoré dnes naša konkurencia nakupuje na trhu, tu nebudú večne. Ak sa pozeráte na ceny našich konkurentov, tak si musíte uvedomiť, že oni vstupujú na trh a potrebujú sa vymedziť voči lídrovi, ktorým sme my. Je prirodzené, že podliezajú našu cenu, kým si nezískajú klientov. Podľa skúseností našich zákazníkov však niektorí z nich používajú pri oslovovaní klientov „nekalé“ praktiky a snažia sa ich presvedčiť aj mnohými nepravdivými a zavádzajúcimi informáciami.
Ako dlho to môžu podľa vás robiť (vás môžu podliezať)?
To sa musíte spýtať ich. Ja nevidím do čísel našej konkurencie. Za nás môžem povedať, že robíme maximum, pokiaľ ide o znižovanie všetkých našich nákladov vrátane nákladov na nákup plynu a zefektívňovania našej činnosti, aby sme ceny udržali tak nízko, ako sa len dá.
Takže z vašej strany sa nejaká cenová vojna proti konkurencii nechystá a budete sa sústrediť predovšetkým na zlepšovanie služieb?
Faktom je, že z hľadiska dostupnosti, celoslovenskej pôsobnosti, rozsahu našich služieb nad rámec čistej dodávky plynu (hovorím o energetickom poradenstve, kogeneračných projektoch) sme jednoznačne ďaleko pred našimi konkurentmi. Samozrejme, v prvom rade ako som už spomenul, sa sústreďujeme na dlhodobo plynulé a bezpečné dodávky plynu. Zdrojovanie zo spotu je dnes veľmi lacné, ale budúci rok môže byť zasa pridrahé, teda môže byť pomerne rizikové. Pozrite sa, čo sa stalo po nešťastí vo Fukušime. Treba si uvedomiť, že dnes je trh úplne liberalizovaný a my už dávno nie sme monopol.
Môžete si dovoliť žiadať ďalšie zvýšenie ceny, respektíve môžete znova zvýšiť cenu plynu plyn bez toho, aby ste prišli o veľa klientov?
Ceny plynu nerastú preto, že si to zmyslíme, ale preto, že sa zmenili podmienky na trhu. Napríklad sa zmenia výmenné kurzy, alebo vzrastie cena ropy, čo do istej miery ovplyvňuje aj nás, napriek tomu, že máme dlhodobé kontrakty. Ak sa to stane, tak to ovplyvní aj našu konkurenciu a oni budú musieť zdvihnúť ceny rovnako ako my, ako sa to stalo v lete. Rozdiel v cenách sa tak v podstate nezmení, a preto by sa nemalo meniť ani správanie zákazníkov. Naopak, vyššie ceny by mali ľudí motivovať viac šetriť, a tu im my vieme pomôcť oveľa lepšie ako naša konkurencia.
Podľa vás sú dodávky plynu domácnostiam kvôli tvrdej regulácii na hrane ziskovosti a miestami sú dokonca až stratové? Ako to, že konkurencia ponúka ešte nižšie ceny? Je to iba o nákupe na spotovom trhu?
Skutočnosť, že kupujú na spotovom trhu určite ovplyvňuje rovnako tak ich biznis model, ako aj to, že sú na trhu krátko a chcú sa etablovať. Presne vám to, samozrejme, nemôžem povedať, pretože my nevidíme do ich čísel ani do ich plánov. Všetko by mal teraz ukázať trh.
Podľa vás je teda čas deregulovať ceny plynu úplne?
Áno, presne tak. Vstúpiť na trh s plynom dnes nie je problém a okrem firemných klientov sa dnes už súťaží aj o domácnosti. To znamená, že každý si môže vybrať z viacerých firiem, a preto nie je žiadny dôvod ďalej regulovať trh.
Veľa sa hovorí o združenej dodávke plynu a elektriny. Plánujete predávať aj elektrický prúd?
Samozrejme v tom vidíme aj my potenciál a plánujeme urobiť tento krok v roku 2012.
Pustíte sa do toho vo veľkom?
Bude to závisieť od toho, aký ohlas získame od našich zákazníkov. Potom prispôsobíme náš prístup potrebám všetkých našich súčasných aj potenciálnych klientov.
Zvažovali ste expanziu na zahraničné trhy, čo sa týka dodávky plynu pre domácnosti?
V Českej republike úspešne pôsobí naša dcérska spoločnosť SPP CZ, tá však zatiaľ dodáva plyn len pre firemných zákazníkov. Momentálne, čo sa týka segmentu domácností, sa sústredíme hlavne na náš domáci trh.
Hovorí sa o tom, že sa rokuje o predaji SPP energetickému holdingu EPH. za ktorým stojí J&T a Kellnerova PPF. Je to pravda?
Tento typ informácií nie je zvykom akokoľvek komentovať, a ja neurobím výnimku.
Dotazník
Koľko platíte mesačne za energie?
· Ako zákazník musím povedať, že priveľa. Aj preto si uvedomujem, že treba znižovať spotrebu, a to nielen plynu, ale aj elektriny. Z tohto dôvodu pozorne sledujem spotrebu jednotlivých spotrebičov.
Takže viete, ktorý spotrebič u vás najviac „žerie“?
· Porovnané to nemám, ale orientujem sa v spotrebe jednotlivých spotrebičov.
Museli ste niekedy volať na call centrum vašej spoločnosti?
· Nie, nikdy som to nepotreboval. A aj keby sa také niečo stalo, asi by som to zveril svojej žene, keďže by sa s nimi asi rýchlejšie dohodla.
Trávite dovolenky na miestach, kde nie sú žiadne energie? Myslím tým miesto bez prúdu, plynu a podobne?
· Keď som bol mladší, chodili sme kempovať, ale teraz už ani veľmi nie. Dnes mám radšej pohodlie a energie by mi asi chýbali.
Ako zvyčajne trávite deň voľna?
· Je to veľmi rôznorodé. Športujem, jazdím na bicykli, behám, občas si niečo prečítam a rád chodím aj do kina alebo divadla, ale to je tu pre mňa trošku problém. A veľa chodíme aj po svadbách, pretože tu máme veľa priateľov.
Kto je Jean-Jacques Ciazynski
Je absolventom Banskej školy v Nancy, kde promoval v roku 1976. V roku 1978 nastúpil do spoločnosti Gaz de France, kde pôsobil na rôznych pozíciách na divíziách prepravy a skladovania. V roku 1993 začal pôsobiť v medzinárodnej divízii ako riaditeľ pobočky Gaz de France na Slovensku. V rokoch 1995 až 1997 bol členom Predstavenstva POZAGAS. V roku 1997 sa vrátil do Francúzska, kde okrem iného pracoval vo Výskumnom centre Gaz de France. V júli 2006 prišiel na Slovensko a stal sa predsedom Predstavenstva NAFTA, a. s. Od septembra 2008 je členom Predstavenstva SPP. Predsedom predstavenstva sa na rok stal prvýkrát v júli 2009. Túto funkciu znova zastáva od 1. júla 2011.
Profil SPP
Slovenský plynárenský priemysel je na trhu už viac ako 150 rokov. Spoločnosť bola dlho monopolným prepravcom aj predajcom plynu na Slovensku. Po otvorení a liberalizovaní trhu sa rozdelila na niekoľko spoločností. SPP je stále najväčším dodávateľom plynu, keď podľa odhadov dosiahne na konci tohto roka celkový podiel na trhu 75 percent. Viac ako polovicu akcií (51 %) ovláda štát prostredníctvom Fondu národného majetku. Zvyšok (49 %) vlastní konzorcium spoločností E.ON Ruhrgas a GDF SUEZ. SPP dosiahol v minulom roku konsolidovaný zisk v celkovej výške 561 miliónov eur.