StoryEditor

Vieme, ako fungujú podvody pri nákupe cez telefón. Aj ako sa brániť

15.10.2015, 14:07
Autor:
redred
Nákupy cez telefón sú bežné. Žiaľ, časté sú i nekalé praktiky, ktoré ich sprevádzajú. Napríklad, ak vám príde domov tovar, ktorý ste si neobjednali.

Najväčšou výhodou telemarketingového nákupu tovaru je ušetrený čas a peniaze. Nakúpiť prostredníctvom telefonického rozhovoru nezaberie viac ako 3 až 5 minút a zároveň sa spotrebiteľ nemusí fyzicky premiestňovať ku kamennej predajni. Vzhľadom na znížené predajné náklady predajcu je navyše väčšinou takto ponúkaný tovar finančne zvýhodnený a cenovo atraktívnejší.

Nepozornosť zákazníka

Treba však upozorniť aj na výskyt nekalých obchodných praktík niektorých predajcov, ktorí zneužívajú nižšiu nepozornosť kupujúceho. Alebo úmyselné zamlčanie niektorých podstatných skutočností.

Ako uvádza správa TASR, niekedy sa totiž môže stať, že do poštovej schránky príde zásielka, na ktorú sa ani dotyčný nepamätá. List sa väčšinou odvoláva na uskutočnený telefonický hovor s objednávkou tovaru. A potom začnú domov chodiť pravidelné balíky, o ktorých adresát nemá ani tušenia. Avšak aj voči takýmto „prekvapujúcim“ praktikám sa dá brániť.

Dôležitá nahrávka

"Odporúčame ubezpečiť sa hneď na začiatku telefonického rozhovoru o tom, že sa telefonát nahráva. V prípade, ak by operátor neponúkol možnosť nahratia hovoru, radíme v ňom nepokračovať. Seriózne call centrá všetky svoje hovory, samozrejme, so súhlasom klienta aj nahrávajú,“ vysvetľuje Ľuboš Pajerský z eCall Slovakia. Práve tento fakt je rozhodujúci pre akékoľvek konzekvencie, ak by mal daný obchodný prípad pokračovanie aj v budúcnosti.

Nahrávka totiž slúži na ochranu spotrebiteľa, tak pri reklamácii, ako aj pri vrátení tovaru.
Nakoniec je dobré ešte pred ukončením hovoru požiadať pracovníka služby o sumarizáciu predajných podmienok. „Treba si ich ešte raz dôkladne vypočuť a nebáť sa na nezrovnalosti telefonického operátora aj spýtať," uzatvára Ľuboš Pajerský z eCall Slovakia.

01 - Modified: 2007-10-14 20:38:42 - Feat.: 0 - Title: Dolár láka devízových obchodníkov
01 - Modified: 2023-01-25 10:40:00 - Feat.: - Title: Toto je 10 najpredávanejších áut roka 2022 na Slovensku. Škoda Fabia spadla z trónu 02 - Modified: 2023-01-11 10:31:00 - Feat.: - Title: Benzín alebo diesel? Tieto jazdené autá patrili v roku 2022 medzi najpredávanejšie 03 - Modified: 2022-12-16 12:21:30 - Feat.: - Title: Potraviny ešte zdražejú. Šéf Tesca pre HN: Inflačnú špirálu po energiách roztočí nárast príplatkov 04 - Modified: 2022-11-25 12:40:23 - Feat.: - Title: Spotrebitelia by mali byť obozretní aj počas výpredajov typu Black Friday, upozorňuje Hirmanov rezort 05 - Modified: 2022-11-11 14:55:50 - Feat.: - Title: Hrozí, že si za tvrdý alkohol priplatíme o 20 percent viac. Poslanec chce vyššiu daň z liehu
menuLevel = 1, menuRoute = prakticke-hn, menuAlias = prakticke-hn, menuRouteLevel0 = prakticke-hn, homepage = false
01. február 2023 03:18