Aj majster tesár sa utne. Ak sa však utne lekár, môže to mať dôsledok na vaše zdravie. Takéto pochybenie zažil na vlastnej koži aj Eduard Nechala z Prievidze, ktorému starosti narobil vytrhnutý zub. „V noci som celý opuchol, a tak som sa opäť hlásil u zubára. Urobil pár úkonov a poslal ma domov. Horúčky sa mi však vyšplhali až na 40 stupňov,“ sťažuje sa pacient.
Zubár mu potom predpísal antibiotiká, ale stav Eduarda sa vôbec nezmenil. „Práve naopak, zhoršilo sa to a ja som v sobotu skončil na pohotovosti,“ vysvetľuje Nechala. To zlé však ešte len prišlo. „Keď ma videli, v akom som stave, lekárka ma urgentne poslala do Martina na chirurgický zákrok, pretože mi hrozila infekcia v krvi,“ dodáva Eduard, pričom sa na nás obrátil s prosbou, ako postupovať v prípade podania sťažnosti na lekára. Úradné tlačivo by ste hľadali márne. Žiadne také neexistuje, dokonca nie je určená ani konkrétna inštitúcia, kam sa obrátiť.
Pacient má teda niekoľko možností na výber a len po dôkladnej konzultácii s právnikom sa pre jednu z nich môže rozhodnúť. Výsledok však nie je zaručený. „V prvom rade by som vášmu čitateľovi odporúčal, aby si zabezpečil celú zdravotnú dokumentáciu ako dôkaz o liečbe a vyhľadal právnika, ktorý by mu pomohol správne napísať sťažnosť so všetkými náležitosťami, ktoré má mať,“ radí Daniel Jankech, autor publikácie o etike v medicíne, aktivista za humanizáciu zdravotníctva.
Mať právnika je dôležité aj preto, aby ste sa vedeli obhájiť. „Zdravotníci sa, samozrejme, budú oháňať tvrdeniami, že iba vy sa sťažujete a iba vy ste nespokojný a iba vy im robíte problémy, a práve na to je tam právnik, ktorý už vie, ako v takých situáciách konať,“ vysvetľuje Jankech. Ako dodáva, netreba sa vzdávať a treba vydržať, kým nedosiahnete nápravu.
Kam môžete podať sťažnosť na lekára
1. Primárovi konkrétneho oddelenia
2. Riaditeľovi nemocnice
3. Odboru zdravotníctva samosprávneho kraja
4. Lekárskej komore
5. Ministerstvu zdravotníctva
6. Úradu pre dohľad nad zdravotníckou starostlivosťou
7. Úradu ombudsmana
8. Zdravotnej poisťovni
Zmeny v zdravotníctve