A problém je na svete. Podľa nich ste sa vlastne svojím nechceným súhlasom zaviazali uzatvoriť zmluvy po telefóne. Ako sa teda brániť? advokát Martin Šenkovič z advokátskej kancelárie Šenkovič.
Obťažujú vás? Pozor na to, čo sľúbite
Obťažujú vás? Pozor na to, čo sľúbite
Je to aj prípad jedného z našich čitateľov v HN Poradni. Každú chvíľu ho niekto obťažuje cez telefón. Raz prieskumná agentúra, poskytovateľ internetu či televízie, mobilný operátor. Nevedomky tak súhlasil, že ak majú niečo nové, nech mu to pošlú poštou. Prišiel kuriér a hneď aj so zmluvou, ktorú údajne nešlo zrušiť, veď predsa raz už telefonicky súhlasil.
Advokát Martin Šenkovič však tvrdí, že má možnosť sa brániť. „Ak vás predávajúci telefonicky kontaktuje s ponukou na uzavretie zmluvy, musia vám byť na začiatku každého rozhovoru oznámené identifikačné údaje predávajúceho alebo osoby, v mene ktorej sa hovor uskutočňuje, v rozsahu podľa zákona. Tiež vám musí byť zrejmý obchodný zámer telefonickej komunikácie, a ak ide o odplatnú zmluvu, aj informácia o povinnosti zaplatiť za tovar alebo službu alebo uhradiť iné náklady a poplatky.“
Zmluva, ktorej náležitosti boli s vami dohodnuté počas telefonického rozhovoru z podnetu predávajúceho, je uzavretá, keď ste vyjadrili súhlas s obsahom návrhu v písomnej forme a doručili predávajúcemu. Pokiaľ ste teda zmluvu neprebrali, ani ste s ňou nesúhlasili, nepovažuje sa podľa zákona za uzavretú.
Zmluva na diaľku medzi podnikateľmi
Advokát Martin Šenkovič však tvrdí, že má možnosť sa brániť. „Ak vás predávajúci telefonicky kontaktuje s ponukou na uzavretie zmluvy, musia vám byť na začiatku každého rozhovoru oznámené identifikačné údaje predávajúceho alebo osoby, v mene ktorej sa hovor uskutočňuje, v rozsahu podľa zákona. Tiež vám musí byť zrejmý obchodný zámer telefonickej komunikácie, a ak ide o odplatnú zmluvu, aj informácia o povinnosti zaplatiť za tovar alebo službu alebo uhradiť iné náklady a poplatky.“
Zmluva, ktorej náležitosti boli s vami dohodnuté počas telefonického rozhovoru z podnetu predávajúceho, je uzavretá, keď ste vyjadrili súhlas s obsahom návrhu v písomnej forme a doručili predávajúcemu. Pokiaľ ste teda zmluvu neprebrali, ani ste s ňou nesúhlasili, nepovažuje sa podľa zákona za uzavretú.
Zmluva na diaľku medzi podnikateľmi
Podobný prípad sa stal aj inej čitateľke, podnikateľke. Ozvala sa jej firma s ponukou registrácie. Faktúru im poslali emailom a po prezistení faktov, im podnikateľka odpísala, že nemá záujem. Napriek tomu jej poslali faktúru aj poštou, spolu so všeobecnými obchodnými podmienkami. V nich bolo uvedené, že objednávku je možné zrušiť do 14 dní, avšak tým, že faktúra bola vystavená so spätným dátumom, podnikateľka teda nemohla dodržať daný termín. A na krku dnes má vymáhačskú firmu.
„Zmluva uzatvorená na diaľku sa považuje za uzavretú vo chvíli, keď je návrh na uzavretie zmluvy prijatý druhou stranou bez výhrad. Máte pri nich právo na odstúpenie v lehote 14 dní. Navyše, daná zmluva na diaľku medzi podnikateľmi podlieha právnemu režimu Obchodného zákonníka a prípadne zákona o elektronickom obchode,“ uvádza Martin Šenkovič.
Pri internetovom a telefonickom uzatváraní zmlúv si preto dajte pozor v situáciách, keď tovar dostatočne nepoznáte. Ak ste telefonickou ponukou zaskočený, vyžiadajte si čas na rozmyslenie. Alebo jednoducho ukončite hovor skôr, ako začne a dajte najavo, že vás volajúci zastihol v nevhodnej situácii. Na internete môžete pri obťažujúcich ponukách ohlásiť spam a blokovať odosielateľa.
„Zmluva uzatvorená na diaľku sa považuje za uzavretú vo chvíli, keď je návrh na uzavretie zmluvy prijatý druhou stranou bez výhrad. Máte pri nich právo na odstúpenie v lehote 14 dní. Navyše, daná zmluva na diaľku medzi podnikateľmi podlieha právnemu režimu Obchodného zákonníka a prípadne zákona o elektronickom obchode,“ uvádza Martin Šenkovič.
Pri internetovom a telefonickom uzatváraní zmlúv si preto dajte pozor v situáciách, keď tovar dostatočne nepoznáte. Ak ste telefonickou ponukou zaskočený, vyžiadajte si čas na rozmyslenie. Alebo jednoducho ukončite hovor skôr, ako začne a dajte najavo, že vás volajúci zastihol v nevhodnej situácii. Na internete môžete pri obťažujúcich ponukách ohlásiť spam a blokovať odosielateľa.