Pre efektívnu argumentáciu sú dôležité nasledujúce zásady:
˙ Zvolené argumenty musia byť vecné.
˙ Treba rešpektovať partnera, neprekrikovať ho, nenapádať a nezhadzovať jeho argumenty ani osobu.
˙ Argumentovať je vhodné na základe vierohodných dokumentov a spestrovať ju príkladmi.
˙ Zvážte používanie apelov na zdravý rozum a emócie.
˙ Počas argumentácie by sme mali pružne reagovať na argumenty partnera a ponechávať mu zodpovedajúci komunikačný priestor.
Mnohí manažéri nie sú náležite komunikačne zruční, aj keď môžu byť výbornými expertmi vo svojej profesii. Dnes však už existuje veľa tréningových kurzov, kde tento hendikep ľahko doženú. Najmä v tréningoch prezentácie, kde sa dôraz kladie na vhodne štruktúrovanú spätnú väzbu a posilnenie sebaistoty a konverzačnej zručnosti. Postupne dokážu primerane osloviť nielen spolupracovníka, ale aj širšie publikum, čo im bez tréningu komunikácie vyvolávalo vždy bezsenné noci, pocit neistoty, trému, neodvážili sa chodiť medzi ľudí ani do spoločných stravovacích priestorov a našli si výhovorku "z časových dôvodov!" Keď nie sú manažéri schopní komunikovať ani vo svojom rodnom jazyku so svojimi priamymi spolupracovníkmi, ako môžu efektívne viesť firmu a predávať jej produkty do zahraničia a získavať tak existenčné prostriedky pre ľudí, ktorí sú vôkol nich a od nich závislí? Preto sme si dnes vytýčili za cieľ rýchlokurz, ako ich naučiť komunikačným schopnostiam na základe týchto zásad:
1. Dbať na dostatočnú prípravu. Jej súčasťou by malo byť i precvičenie prezentácie "nanečisto".
2. Ujasniť si cieľ prezentácie a to, či chceme informovať, poučiť, presvedčiť, motivovať alebo pobaviť.
3. Akceptovať svoju nervozitu pred vystúpením. Nadbytočná tréma sa odstráni dostatočnou prípravou.
4. Snažiť sa hneď od začiatku poslucháčov zaujať a získať si ich. Znamená to vedome sa zamerať na nadväzovanie kontaktov s poslucháčmi a na povzbudenie ich záujmu o obsah komunikácie.
5. Ušiť prezentáciu "na mieru" konkrétnemu publiku. Pri príprave prezentácie by sme mali brať do úvahy svojho poslucháča. Prispôsobujte mu nielen dĺžku vystúpenia, obsah, voľbu argumentov, mieru formálnosti prejavu a do istej miery použite aj terminologický psychologický slovník.
6. Prezentáciu dobre štrukturujte a rozdeľte ju do prijateľných blokov.
7. Buďte sami sebou, nehrajte sa na niekoho iného, nič nikomu, a hlavne sám sebe, nepredstierajte.
8. Informujte poslucháčov, čoho sa prejav týka a aký cieľ ním sledujete.
9. Musíte predvídať aj nepríjemné situácie či otázky, preto si vopred vypracujte v mysli reakcie na ne.
10. Na podporu prezentácie využite aj ďalšie prostriedky (napr. audiovizuálne techniky, podkladové materiály, otázky a pod.) Treba využívať kvalitné a vhodne dokresľujúce materiály.
11. Vystupujte vierohodne a presvedčivo. V tomto smere by sme mali dokázať primerane využiť vhodné prostriedky, najmä vizuálny kontakt s poslucháčmi, gestikuláciu a mimiku.
12. Pri prezentácii si načasujte správny koniec svojho vystúpenia. Pokiaľ je to možné, vystúpenie ukončite výzvou, apelom, ktorý ovplyvní partnerov, poslucháčov žiaducim smerom, nasaďte správnu argumentáciu, aby ste ich presvedčili vo vlastnom záujme a v záujme spoločného praktického cieľa.
StoryEditor