Práve "soft skills", ako sa hovorí týmto zručnostiam, odlišuje dobrých šéfov od tých, ktorí sa riadia len číslami, tabuľkami a nariadeniami. A ako rozpoznáte šéfa so zručnosťami soft skills?
- Počúvanie
Ľudia, ktorí komunikujú správne, sú dobrí nielen vo vyjadrovaní vlastných myšlienok, ale aj v počúvaní nápadov iných. Treba sa teda snažiť nielen prehlušiť všetkých v miestnosti svojím prejavom, ale aj utíšiť sa a pozorne počúvať kolegov.
Tip: Ak vám kolega alebo podriadený hovorí os vojej vízii, píšte si poznámky, prehodnoťte jeho slová a buďte otvorený názorom.
- Komunikácia
Schopnosť správne komunikovať je pre tvorbu a udržiavanie vzťahov nevyhnutná. Šéfovia, ktorí majú prax v tom, ako si vymieňať nápady zvyknú podriadených manažovať efektívnejšie a vytvárajú aj produktívnejšie pracovné prostredie.
- Neverbálna komunikácia
Reč tela môže byť u ľudí často dôležitejšia ako tom čo práve hovoria. Výskumy ukazujú, že to, čo hovoríme, má len 7 percetný vplyv na to, ako si poslucháči vykladajú naše slová. Naproti tomu, reč tela má vplyv až 55 percent.
Tip: Pri rozprávaní udržujte očný kontakt, preukážete tým kolegom svoj rešpekt. Chrbát držte vzpriamene a ruky nedržte prekrížené.
- Oznamovanie zlých správ
Nikto nechce byť poslom zlých správ, ale každý líder vie, že je to súčasť jeho práce. Schopnosť oznamovať citlivo a taktne zlé novinky robí lídra lídrom.
Tip: Aj menej pozitívne správy osznamujtekolegom osobne. Prevezmite zodpovednosť, buďte úprimný najviac ako sa dá a dajte kolegom šancu reagovať, vyjadriť svoj názor a diskutovať.
Zdroj: Business Insider