Mobilný obchod (m-commerce) bude priamym pokračovaním elektronického obchodu (e-commerce) v úradoch a domácnostiach, pevne sa usadí vo vreckách pohyblivých užívateľov, pričom umožní internetové transakcie vykonávať kedykoľvek a kdekoľvek. Narastajúca všadeprítomnosť mobilných zariadení ďalej maximalizuje potenciál platieb vykonávaných mobilnými telefónmi.
Nová štúdia uznávanej medzinárodnej marketingovej spoločnosti Frost & Sullivan naznačuje, že v súčasnosti sa kladú základy mobilného obchodu, ktorého trh by sa mal výraznejšie rozvinúť v priebehu najbližších rokov. Mobilné platby by mali v roku 2006 generovať 25 mld. USD, čo by malo predstavovať asi 15 % z elektronických platieb zákazníkov. Predpoveď sa opiera o model, ktorý predpokladá, že výdavky za mobilné platby budú smerovať do určitých oblastí: (1) platby na neobsluhovaných miestach predaja (predajné automaty, parkovacie hodiny, automaty na lístky), (2) platby na obsluhovaných miestach predaja (pulty obchodov, taxi), (3) internetové platby mobilným prístupom k internetu (wapové sídla obchodníkov), (4) internetové platby pomocou mobilu (pevné internetové sídla využívajúce namiesto kreditnej karty telefón), (5) platby medzi jednotlivcami typu peer-to-peer. Hlavný objem platieb by mali v roku 2006 predstavovať platby prostredníctvom mobilného prístupu k internetu (39 %) a typu peer-to-peer (34 %).
NEPOCHYBNÉ VÝHODY
Mobilné telefóny ponúkajú zákazníkom aj obchodníkom nefalšované a presvedčivé výhody, predstavujú veľkú výzvu pre prevádzkovateľov siete, banky, združenia s kreditnými kartami, výrobcov a novozaložené podniky hľadajúce svoje miesto na trhu.
Analytici predpokladajú, že je len otázkou času, kedy sa mobilné platby presadia v masovom meradle. Uvádza sa analógia s kreditnými kartami, ktoré dnes predstavujú hlavnú alternatívu k platbe v hotovosti. Karty prvýkrát predstavené pred 50 rokmi sa považovali za okrajový produkt a nepotrebný luxus po dlhé roky, kým ich globálne technologické štandardy nesprístupnili pre masový trh.
Mobilné platby umožňujú nákupy na poslednú chvíľu, ako aj platbu za lístky, akcie alebo finančné transakcie. Mobilné platby zvyšujú efektivitu životného štýlu ľudí tým, že využívajú "hluchý čas", ktorý by aj tak premrhali. Napríklad môžu zaplatiť účty počas prechádzky po ulici alebo čakania na vlak.
ZNÍŽENIE NÁKLADOV
Predajcovia môžu z mobilných platieb profitovať znížením nákladov a rizika podvodov. Prevádzkovatelia predajných automatov a parkovacích hodín by mohli minimalizovať náklady spojené so zberom hotovosti a vandalizmom. Niektorí poskytovatelia mobilných platieb môžu úmyselne požadovať nižšie poplatky než za kreditné karty, čo by mohlo znamenať pre veľkých predajcov významné úspory. Pre predajcov môže byť lacnejšie a ľahšie registrovať mobilné platby než použiť koncové zariadenie s kreditnou kartou.
Zákazníci zistia, že budú môcť platiť svojimi mobilnými telefónmi na miestach, ktoré dovtedy prijímali len hotovosť. Prieskumy dokazujú, že mobilné platby prispievajú k priamemu nárastu predaja o 20 %.
BEZPEČNOSŤ
Je jasné, že bezpečnosť mobilných telefónov a serverov, ktoré kontrolujú transakcie, je kľúčovým faktorom pre mobilný obchod. Platby mobilmi v podstate predstavujú vyšší stupeň bezpečnosti než kreditné karty, pretože pre autentifikáciu sa vyžaduje telefón a PIN. Riziko podvodu v porovnaní s kreditnými kartami je minimálne. Zneužiť ukradnutý mobilný telefón je oveľa ťažšie ako sfalšovať podpis na kreditnej karte.
Bezpečnosť platby zvyšuje platba cez internet pomocou mobilu. Zákazníci nemusia prezrádzať podrobnosti kreditnej karty cez internet, ak obchodníci podporujú aj mobilné platby. Namiesto toho stačí zadať len telefónne číslo mobilu.
Prevádzkovatelia sietí dlhodobo čelia poklesom príjmov z hlasovej prevádzky, ako aj tlaku konkurentov zo strany prevádzkovateľov licencií 3G a prevádzkovateľov virtuálnych sietí. Mobilné platby im ponúkajú šancu získať podiel na trhu, ktorý v súčasnosti ovládajú banky a spoločnosti s kreditnými kartami. Poplatky za transakciu vo výške 1,5 až 4 % predstavujú veľkú príležitosť pre rôznych akcionárov. Neistotu v tomto procese predstavujú nedostatočne zrelé štandardy.
StoryEditor