Spoločnosť Accenture oznámila, že ju analytická spoločnosť Gartner, Inc. zaradila do vedúceho kvadrantu v rámci skupiny spoločností poskytujúcich služby v oblasti riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM) v Amerike. Podľa spoločnosti Gartner, Inc. sú lídrami spoločnosti, ktoré dosahujú v súčasnosti skvelé výsledky, majú jasne stanovenú víziu trhového smerovania a aktívne sa snažia udržať si svoje vedúce postavenie na trhu. Na základe odhadov spoločnosti Gartner, týkajúcich sa tržieb za CRM služby, je spoločnosť Accenture aj naďalej ich najväčším poskytovateľom v tohtoročnom trhovom hodnotení.
"Verejné a súkromné organizácie v stále väčšej miere posilňujú svoje technológie a procesy týkajúce sa kontaktu so zákazníkom, aby zabezpečili rast tržieb a znížili náklady spojené so službami zákazníkom," tvrdí John Freeland, riadiaci partner spoločnosti Accenture pre oblasť CRM. "Naším cieľom je pomôcť našim klientom naplánovať a realizovať programy riadenia vzťahov so zákazníkmi, ktoré sú veľmi pragmatické, s nízkym rizikom, rýchlo realizovateľné a previazané s podnikateľskými výsledkami."
StoryEditor