Počet sťažností pacientov v Česku na zdravotnú starostlivosť počas koronavírusu značne narástol.FotoHN/Pavol Funtal
StoryEditor

Českí pacienti bránia svoje práva

19.05.2020, 00:00
Česká zdravotná poisťovňa dostala v marci a apríli dvakrát viac sťažností ako pred rokom.

Ako sa môže pacient sťažovať?
– Najlepšie hneď priamo u lekára prevádzkujúceho súkromnú prax alebo v zdravotníckom zariadení, ak je v ňom lekár zamestnaný.


– Sťažnosť by mala byť vybavená ústne a hneď, najneskôr však do 30 dní. Sťažnosť možno súbežne zaslať tiež: lekárskej komore, stomatologickej komore či zdravotnej poisťovni, v ktorej je pacient registrovaný.


– Výsledok môže dať preskúmať krajským úradom. Ten rozhodne štandardne do 30 dní. Ak na to potrebuje nezávislého odborníka, rozhodne do 90 dní a ak musí zriadiť nezávislú odbornú komisiu, tak má lehotu 120 dní.


Ľudia majú právo ohradiť sa proti spôsobu poskytnutia zdravotnej starostlivosti v Českej republike aj v čase núdzového stavu. V krajnom prípade sa môžu sťažovať, že neboli ošetrení vôbec. To však ešte nemusí znamenať, že ich lekári odmietli. Postačí, ak mali zatvorené ordinácie. Napríklad ako zubári.

„Oveľa viac pacientov než inokedy sa u nás sťažovalo telefonicky, že mal ich lekár zatvorené alebo obmedzené ordinačné hodiny,“ hovorí Roman Šmucler, prezident Českej stomatologickej komory, v ktorej sú zo zákona združení všetci zubári. Stomatologická komora preveruje každý podnet. „Máme rozsiahly aparát a pre jednotlivé kroky presné časové limity. Aká je priemerná dĺžka vybavenia sťažnosti, na to je ťažké odpovedať. Snažíme sa to však stihnúť do jedného roka. Väčšinou sme rýchlejší,“ upresňuje Šmucler.


Najmä neformálne podnety
Podľa neho je teraz ešte priskoro povedať, koľko marcových a aprílových sťažností bude nakoniec stomatologická komora skutočne vyšetrovať. „Pacienti sa väčšinou sťažovali telefonicky alebo e-mailom, upokojili sa a potom nás požiadali, nech to doktorovi ani nehovoríme,“ vysvetľuje...

Tento článok je určený iba pre predplatiteľov.
Zostáva vám 85% na dočítanie.
01 - Modified: 2022-08-12 18:43:17 - Feat.: - Title: Dodávky ropy do Česka ropovodom Družba boli po ôsmich dňoch obnovené 02 - Modified: 2022-08-12 13:16:19 - Feat.: - Title: Problém, ktorý odstavil ropu aj Slovensku, je odstránený. Banka zmenila rozhodnutie, Kyjev obdržal platbu 03 - Modified: 2022-08-11 17:40:00 - Feat.: - Title: Česko bude mať druhý vrtuľník s krvou na palube, raneným zvýši šancu na prežitie 04 - Modified: 2022-08-11 15:20:00 - Feat.: - Title: Do Česka stále neprúdi ropa z Družby, dodávky by mali obnoviť najneskôr v sobotu 05 - Modified: 2022-08-11 11:13:58 - Feat.: - Title: Český Unipetrol v posledných rokoch znížil závislosť od ruskej ropy pod 50 percent
menuLevel = 1, menuRoute = slovensko, menuAlias = slovensko, menuRouteLevel0 = slovensko, homepage = false
16. august 2022 10:48