Problémové môže byť vrátenie darčeku, ktorý vám kúpil niekto na splátky. Podľa Jitky Součkovej, riaditeľky Hej.sk, môžete takýto tovar vrátiť do siedmich, prípadne 30 dní a zmluva so splátkovou spoločnosťou sa vám anuluje. Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji totiž platí, že ak odstúpite od zmluvy o predaji, tak sa zruší aj zmluva o poskytnutí pôžičky. Predajca vám dokonca musí vrátiť uhradenú akontáciu a nevznikajú vám ani žiadne záväzky či sankcie voči splátkovým spoločnostiam. Ak ste medzičasom uhradili aj prvú splátku, splátková spoločnosť je povinná vám ju vrátiť. Podľa Andrey Trebuľovej, hovorkyne splátkovej spoločnosti Cetelem je možné zrušiť úverovú zmluvu do 45 dní od dátumu financovania. "Rozhodnutie o vrátení tovaru ostáva na predajcovi," dodáva. Pri vrátení darčeka po 45 dňoch vám obchodník vráti akontáciu a splátková firma vám vyplatí už zaplatené splátky, ale znížené o zmluvne dohodnuté úroky a poplatky za poskytnutie úveru.

Odstúpiť od kúpnej zmluvy môžete tak, že zabalíte tovar do pôvodného obalu a k nemu priložíte aj písomné odstúpenie od zmluvy a napokon odošlete späť obchodníkovi aj s dokladom o kúpe. Odstúpenie od zmluvy sa nemôže vykonať iba elektronickou formou komunikácie. Obchodník vám do 15 kalendárnych dní musí vrátiť uhradenú cenu za tovar. Tá môže byť znížená o výšku preukázateľných nákladov spojených s realizáciou objednávky kupujúceho alebo vrátením tovaru do pôvodného stavu.
Nie vo všetkých obchodoch vám vymenia hocijaký tovar. Na čiernej listine nevymieňateľných sú zväčša spodná bielizeň, hygienické potreby a autorské produkty ako napríklad softvér, hry alebo filmy. Opäť je ich vrátenie ponechané na obchodníkov. V Electro Worlde vám film na výmenu nezoberú, ale v kníhkupectve Martinus.sk áno, aj keď len nerozbalený. Bielizeň vám vezme späť Exisport, no tiež nesmie byť používaná. V Ikea nie je možné vrátiť metrový textil, použitú posteľnú bielizeň, vankúše, prikrývky. Nepochodíte ani pri snahe vrátiť kozmetiku, živé kvety, žiarovky a zlacneny˙tovar.