Svetovej ekonomike hrozí ďalšia kríza, európske štáty sa zmietajú v dlhoch a zápasia so spomalením hospodárskeho rastu. Turistický priemysel preto potrebuje nové myšlienky, ktoré by pritiahli pozornosť zákazníkov, píše sa v správe Globálne trendy svetového cestovného ruchu, ktorú v Londýne zverejnila spoločnosť Euromonitor International.
Američania cestujú bez toho, aby vedeli kam, šetrní Briti ponúkajú svoje záhrady ako turistické kempy a bohatí Európania chcú, aby ich cesty nepoškodzovali prírodu. Na londýnskom veľtrhu cestovného ruchu sa hovorilo o nových trendoch v cestovaní v roku 2012.
"Cestovatelia hľadajú zábavu a dobrodružstvo, čo je vidieť z nových trendov, ako sú tajomné cesty v Amerike alebo prenájom vlastných záhrad na kempovanie v Británii," tvrdí Caroline Brennerová, ktorá má v konzultantskej firme na starosti cestovanie a turistiku.
Euromonitor International vytýčil na budúci rok osem trendov, šesť z toho sa týka jednotlivých regiónov, v ďalších dvoch prípadoch ide o celosvetové fenomény.
USA: tajomné cesty
Americké cestovky začínajú ponúkať niečo úplne nové: od výletov, pri ktorých zákazníci nevedia destináciu ani meno hotela, až po po zájazdy, pri ktorých ľudia dostávajú deň po dni nové inštrukcie a program prostredníctvom svojich tzv. inteligentných telefónov. Cestovatelia obvykle zaplatia pri nákupe takéhoto zájazdu polovičnú cenu, ďalšie peniaze získajú cestovky ponúkaním ďalších služieb počas výletu.
Veľká Británia: prenajmite si záhradu
Dlhy britských domácností stúpajú a koncept "prenajmite svoju záhradu" prináša ľuďom vítaný zdroj príjmov. Web campinmygarden.com ponúka možnosť, aby prenajali svoju záhradu záujemcom o kempovanie. Nápad je zameraný na cestovateľov, ktorí vyhľadávajú prostredie lokálnych komunít a vracajú sa k tradičným a skromným formám ubytovania. Dopyt zrejme vzrastie počas letných olympijských hier v roku 2012.
Európa: luxus bez pocitu viny
Po globálnej svetovej kríze sa v Európe objavil nový druh turistiky - autentickejšej a etickejšej. Zákazníci nakupujúci luxusné balíčky u cestoviek a vyhľadávajú výpravy, ktoré budú trvalo udržateľné a rešpektujúce životné prostredie. Cestovné kancelárie by preto mali klásť dôraz na pomoc lokálnym komunitám, viac spolupracovať s miestnymi remeselníkmi, hudobníkmi, atď.
Blízky východ: vylepšenie obrazu krajín Arabského jari
V roku 2011 vypukli v rade blízkovýchodných krajín politické protesty žiadajúce reformu a zmenu režimu. Kým Tunisko a Egypt sa snaží prezentovať svoju novú demokratickú éru, v Líbyi a Sýrii bude obnova škôd v turistickom ruchu ešte nejaký čas trvať.
Afrika: m-biznis
Kontinent, v ktorom používa mobil 489 miliónov ľudí, ženie nahor dopyt po telefónnych službách zameraných na cestovanie. Sedem miliónov Afričanov má už vlastné inteligentné telefóny a 60 percent užívateľov mobilného internetu cez svoje telefóny aj nakupuje. Cestovné kancelárie preto budú vytvárať nové aplikácie pre on-line rezervácie a propagáciu svojich destinácií.
Ázia: rastúci vplyv Číny
Suma, ktorú minú čínski cestovatelia len za ubytovanie, vzrastie medzi rokmi 2010-2015 o dvadsať percent a dosiahne 67 miliárd amerických dolárov ročne, čo Čínu zaradí na druhé miesto za Spojené štáty americké. Hotelové reťazce sa preto v Číne snažia posilňovať svoje značky a skúsenosti z Číny premietnuť aj do ponúk vo svojich domovských krajinách.
Svet: sociálne médiá
V roku 2011 sa sociálne médiá dostali do popredia marketingových aktivít turistického priemyslu. Využívané sú nielen k tomu, aby si ľudia on-line rezervovali svoje cesty a ubytovania, ale aj k budovaniu stálej klientely. Hotely sa týmto spôsobom snažia osloviť svojich potenciálnych hostí v trochu osobnejšej a intímnejšej rovine. Otázkou ale podľa Euromonitor zostáva návratnosť týchto investícií.
Technológie a on-line cestovanie: súťaživosť cestujúcich
Trend vnášať súťaživosť a hru medzi zákazníkmi sa rozšíril do cestovného ruchu z amerického zábavného priemyslu. Tým, že cestovné kancelárie vyzývajú svojich klientov, aby sa zúčastňovali súťaží, zdieľali svoje skúsenosti, fotografie a videá s ostatnými, posilňujú meno svojej značke a lojalitu zákazníkov.