Mnohým evropským státům chybějí političtí vůdci odhodlaní provést reformy veřejné správy, které jsou nutné pro využívání moderních technologií a tím zajištění efektivního fungování státu. Shodli se na tom účastníci konference evropských ministrů informatiky "Směrem ke znalostní společnosti - zkušenost severských zemí", které předsedala česká ministryně Dana Bérová.
Podle Bérové nemohou být technologie 21. století s úspěchem nasazovány do veřejné správy, která je organizována a řízena podle 200 let starého modelu. Reformy by podle účastníků konference měly začít u služeb, které se nejvíce využívají a nejvíce je poptává veřejnost, například u celních a daňových aplikací.
Pro státní správu by využívání elektronických služeb mělo být povinné. Například v Dánsku fakturuje státní správa povinně elektronicky. V ČR mají zatím státní orgány povinnost elektronicky komunikovat s Českou správou sociálního zabezpečení.
Konferenci ve spolupráci se švédskou vládou organizovala Evropská komise. Akce se zúčastnili ministři skandinávských států a nových členských států odpovědní za informatiku a regionální politiku, dále komisařka pro regionální politiku Danuta Hübnerová a prostřednictvím videokonference i komisařka pro informační společnost Viviane Redingová.