Trendom súčasného trhu je minimalizácia nákladov v oblastiach, ktoré nepatria k skutočnému jadru činnosti podniku. Snahou firiem je zamerať sa na core business a outsourcovať všetky ostatné aktivity.
Samotný pojem outsourcing je spojením skratiek anglických slov OUTside reSOURCe usING, čo znamená využívanie vonkajších zdrojov. V podstate ide o využitie služieb špecializovanej firmy na vykonávanie podnikových činností, ktoré nepatria ku core business danej spoločnosti, respektíve o využitie externých služieb na realizáciu činností, ktoré si firma dosiaľ zabezpečovala interne. Ako príklad môžeme uviesť firmy - hlavné výrobné (napr. automobilky), ktoré často outsourcujú aj činnosti, ktoré ich core business sú. Napríklad časti výroby outsourcujú iným výrobcom a orientujú sa len na kompletizáciu a pod.
Core business
Každá firma, ktorá sa rozhoduje pre využitie outsoucingu, by si najskôr mala definovať činnosti, ktoré patria k jej core businessu. V zásade sú to procesy a činnosti, ktoré prinášajú firme najvyššiu pridanú hodnotu, respektíve činnosti, s ktorými spoločnosť obchoduje. Napríklad core businessom výrobných spoločností je samotná výroba a ostatné činnosti (marketing, vedenie účtovníctva, finančné plánovanie, archivácia a pod.) tvoria len nevyhnutné prvky pre zabezpečenie chodu spoločnosti.
Oblasť outsourcingu je v posledných rokoch čoraz viac v centre záujmu širokej podnikateľskej verejnosti. Príčinou je predovšetkým narastajúci význam úlohy outsourcingu ako strategického nástroja a zdroja konkurenčnej výhody pre spoločnosť. Väzby s okolím, vzájomné partnerské a kooperačné vzťahy, podnikateľské procesy presahujúce klasické hranice podnikov, narastajúca potreba nových zručností a spôsobilostí, narastajúce a zrýchľujúce sa tempo hospodárskych, sociálnych a technologických zmien - to všetko dnes núti podniky použiť celkom nové spôsoby podnikania a riadenia.
Outsourcing je teda prevzatie komplexnej zodpovednosti za ucelenú časť aktivít klienta. V princípe predstavuje dohodu, keď spoločnosť poskytuje služby inej spoločnosti, ktoré by si inak mohla zabezpečovať sama. Hoci tento trend je typický najmä v oblasti informačných technológií, účtovníctva, reklamy a marketingovej komunikácie, svoje uplatnenie nachádza v poslednom čase čoraz častejšie aj v oblasti ekonomických služieb. Využitie možnosti outsourcingu znamená zamerať oblasť svojho podnikania na tie činnosti, ktoré sú pre spoločnosť ťažiskové, a vylúčiť z oblasti svojho podnikania tie, ktoré možno za výhodnejších podmienok zabezpečovať dodávateľským spôsobom.
Situácia na Slovensku
Je však nutné si uvedomiť, že outsourcing nemusí vždy predstavovať pre spoločnosť len výhodu. To, či voľba prinesie spoločnosti pozitívny efekt, závisí od veľkosti spoločnosti ako takej, od jej štruktúry a zamerania na jednotlivé aktivity.
Outsourcing nesmie ohroziť hlavnú podnikateľskú činnosť, na ktorú je spoločnosť zameraná, práve naopak, musí ju doplnkovými službami podporiť a umožniť presunutie pozornosti celého podniku, hlavne manažmentu, ako aj zdrojov na kľúčové činnosti. Jeho primárnou výhodou je, že dokáže v spoločnosti uvoľniť potenciál viazaný v oblastiach, ktoré nepatria medzi kľúčové, a vhodným výberom externého dodávateľa služieb umožní posilniť kľúčové spôsobilosti firmy a tým jej priniesť konkurenčnú výhodu.
Situácia v oblasti outsourcingu na Slovensku je v porovnaní s ostatnými krajinami, dokonca i s okolitými krajinami V4, stále odlišná. Možno konštatovať, že vývojové trendy vo využívaní týchto služieb na Slovensku nekopírujú trendy okolitých krajín v podobnej miere. Na základe vykonávaných prieskumov je však možná predikcia, že v nasledujúcich 12 - 18 mesiacoch nastane na Slovensku výrazný posun v oblasti outsourcingu najmä vo väčších firmách a v oblastiach s vyššou pridanou hodnotou. Trh outsourcingu má na Slovensku silný rastový potenciál. Podniky sú ochotné za kvalitné služby zaplatiť, ale musia si byť isté, že problém riešia, a nie pridávajú ďalší. Preto je na mieste otázka voľby kvalitného partnera.
Forma outsourcingu
Formou outsourcingu je často v oblasti ekonomickej sféry poskytovaných mnoho služieb, medzi ktoré môžu patriť nasledujúce:- prvotná evidencia dokladov
- styk s bankou, úhrada záväzkov
- kontrola splatnosti pohľadávok, ich mimosúdne vymáhanie, resp. celá správa pohľadávok
- vedenie pokladnice
- vedenie finančného účtovníctva
- vedenie mzdového účtovníctva
- reporting pre vedenie spoločnosti, vlastníkov spoločnosti
- spracovanie daňových priznaní a styk s daňovými úradmi
- finančné plánovanie a pod.
Medzi hlavne výhody outsourcingu patrí to, že spoločnosť zníži svoje mzdové a režijné náklady, odľahčí firemný proces a získa viac priestoru a kapacity, aby sa mohla sústrediť na svoj core business. Pritom ide o trend, ktorý si nachádza uplatnenie pri spoločnostiach rôznych veľkostí.
Skúsenosti z vyspelých svetových ekonomík potvrdzujú, že práve outsourcing veľmi často vytvára predpoklady na získanie konkurenčnej výhody. Okrem výhod môže v sebe outsourcing skrývať aj určité riziká. Medzi tie najvýznamnejšie patrí riziko odtajnenia dôverných informácií, rast závislosti od externého dodávateľa a riziko straty kontroly nad outsourcovanou činnosťou. Preto treba výberu spoločnosti poskytujúcej outsourcing venovať dostatočnú pozornosť a treba mať vypracovanú aj stratégiu zameniteľnosti dodávateľa.
Výhody outsourcingu
* Zvýšenie efektivity koncentráciou na základné podnikateľské procesy a na činnosti - vytvorenie konkurenčnej výhody* Vyššia flexibilita zdrojov, zvýšenie schopnosti spoločnosti prispôsobiť sa zmene trhových podmienok
* Minimalizácia investícií v oblasti, ktorá je outsourcovaná - konverzia investícií na priame náklady
* Neviazanosť kapitálu a možnosť zakúpenia služieb v rozsahu a v čase zodpovedajúcom podnikovým potrebám
* Zníženie budúcich investícií do stálych aktív spoločnosti
* Zníženie mzdových a režijných nákladov spoločnosti a zároveň možnosť lepšieho profesionálneho rastu zamestnancov, ktorí získavajú poznatky a know-how od outsourcera
* Zníženie nákladov prostredníctvom efektívnejšieho fungovania poskytovateľa a nižšej nákladovosti pri zabezpečovaní tých istých procesov
* Zvýšenie ručenia a zodpovednosti za spôsobenú škodu (postih u zamestnanca je limitovaný, zatiaľ čo u poskytovateľa vzrastá do plnej výšky spôsobenej škody)
* V prípade outsourcingu v oblasti ekonomického a účtovného poradenstva získanie objektívneho pohľadu prostredníctvom využitia služieb nezávislého poskytovateľa
* Získanie nových poznatkov a využitie technológií poskytovateľa, keďže je predpoklad, že outsourcer sleduje nové trendy, využíva najnovšie technológie atď.
* Zlepšenie procesu riadenia a kontroly
Nevýhody outsourcingu
* Rast závislosti od externého dodávateľa služieb* Riziko odtajnenia dôverných informácií
* Nevhodná voľba outsourcovaných činností vzhľadom na charakter hlavných činností spoločnosti, respektíve jej veľkosti
* Riziko straty kontroly nad outsourcovanou činnosťou, hlavne problematická reverzibilita outsourcingu
Outsourcing patrí medzi základné manažérske nástroje podnikateľských subjektov, prostredníctvom ktorých sa doplnkové aktivity zabezpečujú externým spôsobom, v dôsledku čoho má spoločnosť možnosť sa koncentrovať na svoj core business.