Nokia oznámila, že chyba sa týka 46 miliónov batérií, ktoré svojim zákazníkom bezplatne vymení. Jedná sa o batérie značky Nokia, typu BL-5C. Vyrobené boli medzi decembrom 2005 a novembrom 2006 japonským koncernom Matsushita.
Prehriatie batérie je vyvolané skratom pri jej nabíjaní. Batéria sa následne uvoľní. Dosiaľ sa vyskytli stovky takýchto prípadov, k zraneniam údajne nedošlo. Podľa vyjadrenia Matsushity chybu zavinila bližšie nešpecifikovaná „chyba pri výrobe“. Ako si obe firmy rozdelia náklady na výmenu akumulátorov, nie je zatiaľ známe.
Šárka Baronová, marketingová riaditeľka spoločnosti Nokia pre Českú republiku, Poľsko a Slovenskú republiku nás informovala o tom, ako by mali postupovať slovenskí a českí zákazníci Nokie. Zákazníci by mali navštíviť internetovú stránku www.nokia.com/batteryreplacement, ktorá bude čoskoro k dispozícií nielen v anglickom, ale tiež českom, poľskom a slovenskom jazyku. Tu môžu zákazníci vložiť do formulára identifikačné číslo svojej batérie. Okamžite budú informovaní, či patrí do série vyrobenej spoločnosťou Matsushita medzi decembrom 2005 a novembrom 2006.
V prípade, že batéria do tejto série patrí, môže si zákazník automaticky objednať jej výmenu vyplnením svojich kontaktných údajov buď priamo na webovom rozhraní alebo s pomocou miestneho Nokia Call Centra (+420 841 166 542 pre Českú republiku, +421 850 166 542 pre Slovenskú republiku). Zároveň odsúhlasí zaslanie pôvodnej batérie späť spoločnosti Nokia. Nová batéria mu bude osobne doručená kuriérnou službou v čo najkratšej dobe. Kuriérovi, po prevzatí novej batérie, zákazník odovzdá pôvodnú batériu. Obe transakcie budú prevedené zdarma.
Článok bol pôvodne publikovaný na DigiWeb.cz.