V týchto dňoch sa zvyšuje v cestovných kanceláriách (CK) záujem klientov o kúpu zájazdov a pobytov. Inšpektori Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) preto preverujú aj dodržiavanie podmienok pri ich predaji. V tejto súvislosti upozorňujú spotrebiteľov na informácie, ktoré by mali vedieť pri ich kúpe.
"Zákazník by si mal najskôr preštudovať katalóg CK, ktorá v ňom musí pred uzatvorením zmluvy o zájazde informovať o skutočnostiach, ktoré sú jej známe a môžu mať vplyv na rozhodnutie záujemcu. Podmienky v katalógu môže zmeniť pred uzatvorením zmluvy len v odôvodnených preukázateľných prípadoch, ak si toto právo v katalógu vyhradila, alebo sa o zmene dohodla so záujemcom o kúpu zájazdu. V ostatných prípadoch sú informácie v katalógu pre CK záväzné. Po podpísaní zmluvy nemôže podmienky jednostranne zmeniť, ani keď si toto právo vyhradila v katalógu," zdôraznila riaditeľka banskobystrického Inšpektorátu SOI Božena Debnárová.
Spotrebitelia by si mali prečítať tiež všeobecné zmluvné podmienky CK, ktorej zájazd si kupujú. Najväčšiu pozornosť treba venovať podmienkam pri zrušení zájazdu a týkajúcich sa reklamácií. CK je povinná mať po celý čas podnikania uzatvorené povinné zmluvné poistenie zájazdu pre prípad úpadku a zároveň odovzdať objednávateľovi súčasne so zmluvou aj doklady o poistení, ktoré musia obsahovať označenie poistiteľa, podmienky poistenia zájazdu a spôsob oznámenia poistnej udalosti.
Cena zájazdu uvedená v zmluve o jeho obstaraní sa nesmie jednostranne zvýšiť v priebehu 20 dní pred začiatkom zájazdu. CK je povinná najneskôr 7 dní pred jeho začiatkom poskytnúť objednávateľovi písomne ďalšie podrobné informácie, ak nie sú v zmluve alebo v katalógu. Ak nesplní CK povinnosti vyplývajúce zo zmluvy riadne a včas, musí objednávateľ uplatniť svoje právo písomne v CK bezodkladne, najneskôr do 3 mesiacov od skončenia zájazdu alebo v prípade, že sa zájazd neuskutočnil, odo dňa, keď sa mal skončiť podľa zmluvy, zdôraznila Debnárová.
StoryEditor