Zavedie ma na stránku, na ktorú som vlastne vôbec neplánoval ísť. Dozvedám sa o revolučnom prístroji na chudnutie. Napriek tomu, že tento prístroj vôbec nepotrebujem, preposielam e-mail ďalej, aby sa pobavili aj iní známi.
Ste vlastne obeťou
Čo sa vlastne stalo? Stal som sa nielen príjemcom dobre naservírovanej reklamy, ale aj dobrovoľný marketingový pracovník úplne neznámej firmy. A moji známi tiež. Teraz potrvá už len niekoľko minút, kým táto virálna správa zastihne človeka, ktorý si takýto prístroj na chudnutie naozaj kúpi.
Virálny marketing je fenoménom dnešnej internetovej doby, s ktorým sa stretávame oveľa častejšie, než si vôbec uvedomujeme. Za zdanlivo nevinným vtipom, e-mailom, videom, hrou alebo obrázkom sa často skrýva prepracovaná marketingová stratégia, sledujúca svoje komerčné ciele. Tie môžu byť rôzne. Väčšinou je cieľom dostať do povedomia produkt alebo značku. S využitím interaktivity, akú internet ponúka, môže virálny marketing slúžiť aj na získavanie hodnotných e-mailových kontaktov na potenciálnych zákazníkov alebo ich názory a stanoviská. A to všetko za relatívne nízke náklady.
Poďme teda nazrieť do kuchyne, ako sa "varí" nový virálny projekt. Každý dobrý virál obsahuje dve základné ingrediencie.
Revolučná myšlienka a jej dobré spracovanie
Na úvod si musíme uvedomiť, čo je vlastne hlavným motivátorom, aby si ľudia virálne posolstvo posielali. Preposielate niekedy podobné správy? Prečo to vlastne robíte? Každý človek má v priemere dvanásť blízkych známych, na ktorých mu záleží. Preposlaním virálnej správy, ktorá vás zaujala, zdieľate svoje nadšenie so týmito blízkymi. Z psychologickej stránky sa staviate do pozície objaviteľa či objaviteľky tohto virálneho nápadu. Je to to isté, ako keď rozprávate vtip. Sami ste ho nevymysleli, avšak jeho rozprávaním si získavate popularitu a priazeň obecenstva. Je to určitá forma exhibicionizmu, ktorý má každý z nás v sebe. To je však zároveň aj hlavným motivátorom, prečo virálnu správu preposielate ďalej. Chcete sa prosto ukázať!
Z pohľadu tvorcu virálneho marketingu teda treba vymyslieť originálnu myšlienku, ktorú ľudia ešte nevideli, a technicky ju zhmotniť. Typickým príkladom môžu byť videá alebo obrázky, na ktorých sú zobrazené rekordné výkony, ironické scénky, vtipné udalosti, alebo, naopak, extrémne smutné udalosti. Ďalším sú hry, nabádajúce na kolektívnu interakciu, na testy, vzájomné porovnávania. Taktiež sa v praxi často využívajú nové technické vymoženosti internetu, ktoré umožňujú silnú personalizáciu prijímateľa virálnej správy. Napríklad prečítanie mena ľudským hlasom alebo rovno zakomponovanie fotky prijímateľa do filmu. Pri tvorbe myšlienky však treba dbať na tematickú totožnosť virálnej správy s predmetom vášho biznisu. Vtedy dobre urobený virálny marketing navyše slúži aj ako pre-sales letter. Potenciálny zákazník tak príde na vaše stránky emotívne predpripravený a tematicky informovaný, čo je vynikajúca pozícia na uzavretie obchodu alebo dosiahnutie svojich marketingových ambícií.
Technická kompatibilita a jednoduchá šíriteľnosť
Ľudia sú od prírody lenivé tvory. Ak mi neveríte, pozorujte sami seba pri práci. Virálna správa, ktorá dorazí k príjemcovi, musí byť spustiteľná jedným kliknutím myšky. Nikto si nebude inštalovať žiadny doplnkový softvér na prezeranie. Jeden klik je maximum, čo je človek ochotný obetovať. Preto váš virál musí byť technicky kompatibilný. To isté platí o preposlaní virálu ďalej. Jeden klik rozhoduje. Zabudnite, že sa niekto posnaží poslať niečo namáhavou cestou.
Virál už teda máme. Čo ďalej? Teraz prichádza skúška ohňom - spúšťací mechanizmus. Teoreticky by malo stačiť rozoslať virálnu správu približne sto známym alebo umiestniť na jeden navštevovaný server s orientáciou na sociálne siete. Ak sa virál neuchytí, niečo nie je v poriadku. V takom prípade neskúšajte posielať ďalšie správy. Najskôr optimalizujte, potom znovu rozosielajte. Dôkazom úspechu je samočinné množenie virálu. Odsledovať sa to dá rôznymi štatistickými metódami, ktoré jednoznačne odporúčam aplikovať. Z technickej stránky navrhujte virál tak, aby bol škálovateľný. To znamená, aby nebol umiestnený na jednom centrálnom bode (serveri), pretože náhly nával návštevníkov môže spôsobiť kolaps.
Kde aplikovať virál
Virálny marketing jednoznačne odporúčam použiť pri kampaniach na produkty so širokou cieľovou skupinou. Keďže virál sa šíri väčšinou necielene a dostane sa k širokej mase ľudí, toto riešenie nie je vhodné na propagáciu špecifických produktov zameraných na úzku cieľovú skupinu.
Prinesie vám teda virálny marketing spomínané milióny za symbolické peniaze? Skôr nie než áno. Zo štatistík vyplýva, že väčšina pokusov sa neuchytí. Avšak nezúfajte: ak urobíte kvalitnú prácu, o to menšiu máte konkurenciu a väčšie šance na úspech. Ak sa vám virál uchytí, spravili ste najlepšiu marketingovú investíciu kariéry. Myslíte to teda s virálnym marketingom vážne? Ak áno, odporúčam prečítať zopár ďalších odborných článkov a konzultovať váš zámer s profesionálom. To všetko za predpokladu, že nechcete hrať iba ruletu.