Nestíhate splácať účty? Stačí niekoľko týždňov meškania s platbou a elektrinu vám odpoja. Najdôležitejšie je nenechať nesplatené faktúry ležať na stole, ale na zaslané výzvy včas reagovať.
Meškanie aspoň raz do roka
Ako hovorí Ján Orlovský, hovorca Západoslovenskej energetiky (ZSE), tzv. zálohová faktúra za elektrinu má 14-dňovú splatnosť od dátumu jej vydania. „Vzhľadom na to, že 2/3 našich zákazníkov nemajú zriadené automatické platby inkasom, takmer tretina z nich zmešká platbu načas aspoň raz do roka. Po dátume splatnosti faktúry čakáme ďalších päť dní. Na 19. deň posielame SMS alebo e-mailom upozornenie o neuhradení platby.“ Ak ani dovtedy platba nepríde, na 23. deň od vydania faktúry posielajú doporučenú zásielku, v ktorej uvádzajú aj dátum možného odpojenia od elektrickej energie.
Doporučené zásielky majú lehotu uloženia 18 dní, preto čakajú na uplynutie tohto času. „Na jej konci sa vás pokúsime kontaktovať ešte telefonicky a čakáme ďalších 5 dní. Po ich uplynutí dáme automatizovaný príkaz technikom na odpojenie odberného miesta. Celkovo má tak zákazník viac ako 40 dní a tri upozornenia na to, aby uhradil platbu za dodanú službu,“ tvrdí Orlovský. Domácnosti podľa jeho slov patria k najdisciplinovanejším platiteľom, aj vzhľadom na sankciu – odpojenie elektriny.
Posledné riešenie – odpojenie
Na vznik dlhu reagujú ihneď aj v Stredoslovenskej energetike (SSE). Pár dní po splatnosti zasielajú zákazníkom pripomienku formou SMS. „V prípade, že zákazník neuhradí dlh ani v náhradnej lehote na základe písomnej upomienky, môžeme prerušiť dodávku elektriny, respektíve úplne ukončiť zmluvný vzťah,“ dodáva Jana Bolibruchová, špecialistka internej a externej komunikácie. Ak nemáte peniaze, v individuálnych prípadoch sa s vami môžu dohodnúť na splátkovom kalendári. Vo Východoslovenskej energetike (VSE) vás upozornia na nezaplatenú faktúru alebo preddavkovú platbu písomnou upomienkou s náhradným dátumom splatnosti, a to do 11 dní od odoslania upomienky. Ak to nestihnete, príkaz na odpojenie vychádza už na ďalší deň.
Vyššie výdavky pri plyne
Slovenský plynárenský priemysel (SPP) nedoplatok za dodávku zemného plynu ako pohľadávku eviduje už prvý deň po lehote splatnosti vyúčtovacej faktúry či preddavku. Ako dodáva Patricia Kubicová, špecialistka externej komunikácie, lehota splatnosti je zvyčajne 15 kalendárnych dní. „Odberateľov na pohľadávky upozorňujeme písomne formou spoplatnenej upomienky alebo cez sms správu. V upomienke je dodatočný termín splatnosti tohto záväzku, ako aj upozornenie na prípadné prerušenie dodávky zemného plynu." Potom je pohľadávka riešená súdnou cestou, čo však vaše dlhy predraží. V prípade úspešného vymoženia pohľadávky musíte uhradiť okrem dlžnej sumy aj náhradu trov súdneho konania, a to šesť percent zo žalovanej sumy, minimálne 16,50 eura.
Zuzana Kullová