Slováci najviac oceňujú, ak v obchodných centrách nájdu spomedzi služieb banky, mobilných operátorov, poštu, lekáreň a čistiareň. Do nákupných centier v poslednom čase lákajú potenciálnych zákazníkov dokonca aj alternatívni dodávatelia energií.
„Výber služieb v kombinácii s dlhším otváracím časom pomáhajú návštevníkom výrazne ušetriť čas,“ zdôvodňuje rastúci význam „nepredajných“ ponúk Ondřej Filip, riaditeľ lízingového oddelenia Inter Ikea Centre Group ČR a SR, ktorá prevádzkuje Avion Shopping park. Práve z najnovšieho spotrebiteľského prieskumu Inter Ikea Centre Group ČR a SR vyplýva, že zákazníci popri nakupovaní využívajú zo služieb najviac banky.
„Veľkú výhodu majú centrá, ktoré ponúknu zákazníkovi čo najširšiu paletu služieb,“ potvrdzuje Martin Šramko, investičný riaditeľ spoločnosti Immocap Group, ktorá stojí za budúcim nákupným centrom v Bratislave – Centrál. V ponuke služieb podľa jeho slov by nemali chýbať zároveň aj študentský servis či obuvník.
„Existencia služieb je zo spotrebiteľského pohľadu veľmi dôležitá a vyhľadávaná,“ do tretice uzatvára Mária Juritková za HB Reavis Slovakia a hovorkyňa Auparku.
Pritom ani v tomto prípade nejde len o neziskovú ústretovosť zo strany prevádzkovateľov centier. Návštevník, ktorý chce napríklad navštíviť poštu, sa stáva potenciálnym zákazníkom aj obchodných prevádzkok, ktoré cestou míňa. „Návštevnosť si vyžaduje nie len nákupy v obchodných sietiach, aj služby,“ vysvetluje Ľubomír Drahovský, analytik pre prieskum trhu agentúry Terno.
Energetika a oprava hodiniek
„Nie všetci prevádzkovatelia s tým spočiatku počítali. Napríklad pošty zďaleka neboli všade,“ dopĺňa Ľubomír Drahovský. Obrat potvrdzuje i fakt, že drobné služby možno nájsť i v doteraz atypických priestoroch. „Stánky“ ponúkajúce servis mobilov, či opravy hodiniek sa tak dostali na takzvané mólo, teda priestor v strede medzi obchodmi. Práve tu náhodný návštevník už dokonca môže zmeniť i dodávateľa energií. V poslednom čase totiž nákupné centrá začínajú ako predajný kanál viaceré energetické spoločnosti.