Microsoft Exchange 2010 priniesol do UniCredit Bank Slovakia vyššiu efektívnosť pri nižších nákladoch
Cieľom každého IT oddelenia by malo byť poskytovanie rýchlych a kvalitných služieb svojim interným klientom -- aj skvalitňovaním IT prostredia, v ktorom pracujú. Rovnako to bolo v prostredí UniCredit Bank, kde v súlade s rozvojom IT infraštruktúry bola plánovaná inovácia serverového softvéru pre mailovú komunikáciu spolu s inováciou hardvéru.
Bola to pre IT oddelenie Unicredit Bank Slovakia príležitosť a zároveň aj výzva. Aj keď dosiaľ používaný produkt Exchange Server 2003 bol prevádzkovaný bez problémov, vzhľadom na dĺžku jeho používania bolo zrejmé, že tento produkt je vhodný na inováciu. Spomínaná výmena hardvéru a softvéru bola plánovaná na druhú polovicu roku 2009, čo v prípade Exchange Servera bolo na konci aktuálnosti verzie 2007, teda tesne pred komerčným nástupom novej verzie Exchange Server 2010. Keďže nová verzia už bola cez Microsoft a jeho partnerské firmy k dispozícii v neverejnej produkčnej verzii, pracovníci IT oddelenia Unicredit Bank Slovakia sa po konzultáciách so špecialistami z Microsoftu rozhodli verziu 2007 preskočiť a implementovať horúcu novinku, teda verziu 2010.
"Banka k tomuto rozhodnutiu dospela po analýze a zvážení všetkých potenciálnych rizík, výhod a nevýhod," povedal IT manažér UniCredit Bank Dušan Bartoš a dodal: "Základom úspechu bol nielen kvalitný produkt, ale aj úzka spolupráca všetkých zainteresovaných zložiek, teda IT oddelenia banky, spoločnosti Microsoft a spoločnosti Siemens ako implementačného partnera Microsoftu." Implementáciu ako celok zastrešovala a riadila spoločnosť Microsoft.
Prínosom zvýšená bezpečnosť
Implementácia a následný nábeh ostrej prevádzky po hromadnej migrácii prebiehala bez vážnejších problémov. "Jediným viac časovým, ako technickým problémom, bolo bezprostredné IT okolie Exchange Servera, hlavne produkty tretích strán, pretože pre novú verziu 2010 nebol v tom čase k dispozícii antivírusový ani zálohovací softvér," konštatoval Bartoš. "Tieto problémy boli v priebehu projektu počas analýzy vyriešené tak, aby nebola ohrozená bezpečnosť a narušená plynulosť prevádzky."
Celková dĺžka projektu nepresiahla dva mesiace, čo umožnilo banke premigrovať všetkých používateľov na verziu Exchange Servera 2010 ešte pred koncom roka 2009.
Nové prostredie poskytlo UniCredit Bank výhodu najnovšieho produktu v podobe Exchange servera 2010. Prínosy implementácie novej verzie spočívajú hlavne vo zvýšenej bezpečnosti dát používateľov a celého systému ako takého. Exchange 2010 nepotrebuje synchronizáciu diskových polí na úrovni storidžov, ale riadi si ju na úrovni operačného systému. Dáta sú uložené vždy v dvoch kópiách na dvoch miestach. Optimalizáciou diskových vstupno-výstupných operácií vďaka novému produktu bolo možné inštalovať mailové databázy na štandardné a hlavne lacnejšie SATA disky a nie na drahé rýchle diskové polia s rozhraním fiber channel. Bol to jeden z prínosov, ktorý priamo pocítili aj koncoví používatelia.
"Práve vďaka vyladeniu diskových operácií pri Exchange 2010 a nasadeniu lacnejších storidžov na báze SATA diskov sme mohli výrazne zvýšiť kapacitné limity schránok jednotlivých používateľov," zdôraznil Bartoš.
Úspory
Rozdiel v podobe nového, oveľa príjemnejšieho používateľského rozhrania postrehli v prvom rade používatelia, ktorí pristupujú k svojim schránkam cez webové rozhranie, prostredníctvom rozhrania Outlook Web Acces. Títo používatelia mohli začať okamžite využívať výhody novej verzie, ako je napr. konverzačné zoradenie správ, lepšie možnosti nastavenia out of office, a pod.
Hardvérová implementácia bola realizovaná na moderných blade serveroch s operačným systémom Windows Server 2008 R2, keďže Exchange Server 2010 beží len v 64-bitovom prostredí tohto operačného systému. Architektúra riešenia je založená na dvoch databázových serveroch a dvoch serveroch pre klientsky prístup. Vyššiu bezpečnosť umožňuje práve nová architektúra, keďže verzia 2010 realizuje replikáciu údajov priamo na úrovni vrstvy Exchange Servera a nie až na úrovni storidžov, ako tomu bolo pri predchádzajúcich verziách. Potenciálne úspory sa dajú dosiahnuť aj v oblasti licenčných poplatkov, lebo pre niektoré scenáre nasadenia už nie je nevyhnutná edícia Enterprise.
Správne rozhodnutie
Exchange Server 2010 reaguje na aktuálne ekonomické výzvy a požiadavky firiem nielen inovatívnosťou, ale hlavne zvýšenou efektívnosťou pri podstatne nižších nákladoch. S odstupom niekoľkých mesiacov máme možnosť hodnotiť, a výsledok je jednoznačný. Rozhodnutie migrovať na novú verziu 2010 bolo priekopníckym, ale správnym, a hlavne perspektívnym počinom. Ak by v polovici minulého roka bola UniCredit Bank Slovakia migrovala na vtedy komerčne dostupnú verziu 2007, dnes by už musela začať uvažovať o ďalšej migrácii na perspektívnu verziu 2010.
"Skúsenosti s doslova priekopníckym nasadením novej verzie Exchange Serveru 2010 budú určite využité v rámci celej skupiny UniCredit Bank," konštatoval vedúci IT oddelenia Bartoš a vyslovil nádej, že v rámci celej bankovej skupiny budú implementované aj ďalšie moderné serverové produkty Microsoftu, hlavne Office Comunications Server 2007 R2, SharePoint Server 2010 a taktiež aj nový Office 2010 na klientskych počítačoch. Potom budú môcť pracovníci UniCredit Bank Slovakia naplno využívať všetky nové funkcie, ktoré im dokáže poskytnúť tandem Exchange Server 2010 na strane servera a Outlook 2010 na strane klienta, hlavne usporiadanie správ elektronickej pošty do konverzácií viažucim sa k určitému predmetu, zisťovanie dostupnosti, prípadne aj integráciu telefónie do Outlooku.
Takéto riešenie by zároveň umožnilo prístup kedykoľvek, odkiaľkoľvek a z akéhokoľvek zariadenia, či už cez počítač, notebook alebo webové rozhranie. Rozhodnutie o takejto veľkej a komplexnej inovácii musí zákonite padnúť na úrovni celej UniCredit Group. V otázke operačného systému Windows 7 je, zdá sa, situácia vyjasnená, v prípade verzie Office sa zvažujú verzie 2007 a 2010.