Prostredníctvom platobných terminálov
1. Pri platení obchodníkovi oznámte, že máte záujem platiť prostredníctvom platobnej karty.
2. Obchodník prevezme od vás platobnú kartu a zosníma na platobnom termináli magnetický prúžok.
3. Obchodník zadá výšku sumy za tovar, resp. službu. Táto suma nemôže prekročiť príslušný limit na platbu v sieti obchodu a služieb stanovený pre príslušnú platobnú kartu.
4. Obchodník vás následne vyzve, aby ste:
-- zadali vaše PIN-číslo (zadanie PIN-čísla nie je vždy pravidlom, závisí od typu platobnej karty, ktorou platíte)
-- odsúhlasili výšku sumy, ktorú budete platiť za tovar alebo službu.
5. Po úspešnom zrealizovaní transakcie platobný terminál vytlačí potvrdenku. (Pri platbe niektorým typom karty vás obchodník môže vyzvať, aby ste ju podpísali. V tomto prípade porovnáva zároveň podpis na potvrdenke s podpisom na zadnej strane karty.) Spolu s potvrdenkou o zaplatení vám obchodník kartu vráti. Kópiu potvrdenky si starostlivo uschovajte pre prípad reklamácie.
6. Ak sa transakcia úspešne nezrealizuje, obchodník vám kartu vráti. Ak banka požiada o zadržanie karty, obchodník je oprávnený tak urobiť.
7. Obchodník je oprávnený požiadať vás v prípade nezrovnalostí o predloženie preukazu totožnosti.
Prostredníctvom imprinterov
1. Pri platení obchodníkovi oznámite, že máte záujem platiť prostredníctvom platobnej karty.
2. Obchodník od vás prevezme platobnú kartu a vyhotoví prostredníctvom imprintera odtlačok karty na predajný doklad. Venujte pozornosť tomu, aby odtlačok karty urobil obchodník za vašej prítomnosti.
3. Obchodník je oprávnený overiť realizovanú transakciu v príslušnom autorizačnom centre.
4. V prípade odmietnutia transakcie vám obchodník kartu vráti. V niektorých prípadoch je na základe pokynov banky oprávnený kartu zadržať.
5. V prípade povolenia transakcie obchodník doplní do platobného dokladu opis tovaru, dátum a do kolónky Subtotal cenu za tovar alebo poskytnutú službu. Takto vyplnený doklad vám predloží na podpis.
6. V prípade vašej výnimočnej spokojnosti s poskytnutými službami, resp. zakúpeným tovarom môžete do kolónky Extra/tips dopísať sumu, ktorú chcete obchodníkovi ponechať ako prepitné. Ak tak nemienite urobiť, túto kolónku prečiarknite.
7. Mimoriadnu pozornosť venujte kolónke Total, v ktorej je uvedená celková suma vašej platby vrátane prepitného a označenie meny, v ktorej platíte.
8. Pred podpísaním platobného dokladu skontrolujte výšku sumy, označenie meny a dátum platby, ako aj čitateľnosť všetkých údajov uvedených na platobnom doklade. Všetky voľné miesta pred sumou a medzi riadkami preškrtnite. Údaje na platobnom doklade nesmú byť prečiarkované ani prepisované. Nikdy nepodpisujte nevyplnené doklady!
9. Ak s vyplnenými údajmi súhlasíte, platobný doklad podpíšte. Ak sa váš podpis bude odlišovať od podpisu na karte, obchodník vás môže požiadať o opätovné podpísanie, resp. o predloženie preukazu totožnosti.
10. Obchodník vám platobný doklad vráti spolu s kartou. Platobný doklad spolu s potvrdenkou z registračnej pokladnice si uschovajte pre prípad reklamácie.
StoryEditor