Ľudia nemajú k bankám vzťah. Tie strácajú ich priazeň

Banky kontrolujú prakticky celý peňažný reťazec. Čo, okrem vzájomnej konkurencie, ich v súčasnosti núti inovovať bankové služby?
Viac ako kedykoľvek predtým sa banky snažia zvýšiť komfort pre svojich klientov. Digitálni spotrebitelia sú zvyknutí nakupovať veci online a pri týchto nákupoch očakávajú jednoduché, prehľadné vzťahy s predávajúcim. To isté očakávajú od finančných inštitúcií. V minulosti banky inovovali najmä preto, aby znížili náklady. Teraz vidia, že môžu zvyšovať príjmy zlepšovaním vzťahu so zákazníkmi.

Ako sa prejavuje digitalizácia v bankovníctve? Teda okrem toho, že väčšina bánk už má aplikácie pre smar...