Nové pravidlá Európskej únie na ochranu zákazníkov pred nekvalitnými službami leteckých spoločností sú podľa britskej nízkonákladovej leteckej spoločnosti easyJet namierené proti leteckému priemyslu. Legislatíva platí iba pre aerolínie, čo je podľa predstaviteľov firmy v rozpore s pravidlami únie, ktoré sa stavajú ku všetkým dopravným odvetviam rovnako. Spoločnosť je presvedčená, že novými pravidlami tento cieľ nedosiahnu. Kompenzácia by nemala byť paušálna, ale pomerná k zaplatenému cestovnému. "Zákon v súčasnej podobe je nejasne formulovaný, preto vznikne zmätok, zatiaľ nie je ani jasné, aká záťaž bude uvalená na aerolínie," domnieva sa výkonný riaditeľ easyJetu Ray Webster.