Možnosť využiť akciu operátorov a získať mobil v hodnote stoviek eur za pár centov znie vždy lákavo. Takmer so železnou pravidelnosťou sa ale spája s dodatkom k zmluve o pripojení, ktorý zákazníka zaväzuje dlhodobo, zvyčajne na dva roky, platiť mesačný paušál. Pri strate schopnosti uhrádzať faktúry nastáva problém. Zrušenie viazanosti ide totiž ruka v ruke s pokutou.
Mobilní operátori, ale aj poskytovatelia káblovej televízie, internetového pripojenia či pevných telefónnych liniek zhodne deklarujú: ak má zákazník problém s platením paušálu, dokážeme sa s ním dohodnúť na splátkovom kalendári alebo inom kompromise. Ten môže byť pre mnohých nevyhnutnosťou. Pokuty totiž dosahujú desiatky, ale i stovky eur. Okrem toho zákon umožňuje prerušiť viazanosť na tri mesiace.
T-Mobile: Možností je viac
T-Mobile deklaruje ochotu pomôcť klientovi, pre ktorého sa stal mesačný paušál neúnosným výdavkom, viacerými spôsobmi. Hovorca spoločnosti Andrej Gargulák zdôrazňuje, aby každý, kto začne mať probémy, čím skôr kontaktoval operátora. "Riešením môže byť napríklad prechod na nižší, teda lacnejší paušál.“ Tento krok však spoločnosť umožní iba zákazníkom s takým typom zmluvy, ktorá to umožňuje. Možnosťou je tiež previesť zmluvný záväzok alebo jeho zvyšok napríklad na príbuzného, ktorý s tým súhlasí. Ak k dohode nepríde, zákazník musí rátať so sankciou. Tá závisí okrem iného od výšky dotácie na telefón.
V O2 na splátky
Najmladšia firma na slovenskom trhu mobilnej komunikácie, Telefónica O2, zvolila inú taktiku. "Viazanosť sme úplne zrušili,“ potvrdil hovorca spoločnosti René Parák s tým, že podľa neho "to nie je fér voči zákazníkovi“. Namiesto akciových telefónov ponúka O2 možnosť kúpiť si prístroj na splátky u jednej zo splátkových spoločností. Zákazník teda môže paušál kedykoľvek zrušiť, splátky za telefón ale uhrádza naďalej.
UPC: Dohoda možná
UPC Broadband Slovakia, poskytovateľ služieb internetu a káblovej televízie, považuje predčasné ukončenie zmluvy za porušenie zmluvných podmienok a takisto uplatňuje sankcie. "Zmluvu je možné ukončiť aj dohodou, avšak len pri splnení viacerých podmienok,“ informuje hovorca spoločnosti Jaroslav Kolár. Sankcia, ktorá čaká na toho, kto chce viazanosť zrušiť, závisí od podmienok kampaní. Prerušenie viazanosti na tri mesiace tak, ako to ukladá zákon, UPC, rovnako ako T-Mobile a ostatní operátori, umožnuje.
V T-Come aj za euro
Najväčší prevádzkovateľ pevných telefofonych liniek na Slovensku, spolčnosť T-Com takisto rieši odsúpenie od časovo ohraničenej zmluvy na základe viacerých kritérií - dĺžky viazanosti, akciovej kampane a konkrétnej služby. "Ak by zákazník chcel vypovedať viazanosť napríkald kvôli zmene bydliska, može využiť presťahovanie pevnej linky, káblovej televízie alebo internetu len za jednou euro,“ objasňuje hovorkyňa Slovak Telekomu Janka Burdová. Ak zákazník nevvládze platiť mesačné poplatky, môže požiadať o odklad platby alebo splátkový kalendár.
Spoločnosť Orange, ktrotá má najväčšie portfólio zákazníkov spomedzi slvoenských mobilných operátorov, na otázky HN o rušení viazanosti do uzávierky odpovedať nestihla.
| Prečítajte si aj: |
| Pred súdom skúste aj inú alternatívu Ak nie ste v súvislosti so skracovaním či s rušením viazanosti spokojní s konaním operátora, najprv skúste podať reklamáciu. V prípade, že nesúhlasíte s jej výsledkom, nádejou na vyhnutie sa súdom je Telekomunikačný úrad alebo mediátor. |
| Na krízu máme jeden recept. Inovácie Našej spoločnosti sa proti kríze darí bojovať z dvoch dôvodov. Dopyt sa v segmente izolačných materiálov silnejšie presúva z novostavieb na rekonštrukcie rodinných a bytových domov. Najdôležitejšie je, že sme zásadne rozšírili portfólio o ekologické materiály, napríklad minerálnu vlnu. |
| Anketa: Ako ste pocítili dosahy krízy? Zdeněk Schraml predseda Predstavenstva Letiska M. R. Štefánika Sledujem si pozornejšie svoje výdavky a snažím sa viac šetriť. |
| Poradna - Preddavok Kedy môže zamestnávateľ poskytnúť zamestnancovi preddavok na mzdu? |