O zľavových portáloch sa hovorí, že ide iba o psychológiu a často sú ceny, na ktoré sa uplatňuje zľava, nadhodnotené. Aký je váš názor?
Dôveru našich klientov nechceme sklamať. Vrátili by nám to ostrou kritikou na sociálnych sieťach či hocikde inde. Niektoré firmy sú však vynaliezavé. Vždy preto overujeme, či sa cena, ktorú nám firma uvedie, zhoduje s cenníkovou cenou. Ak nie, tak to riešime. Niekedy to funguje tak, že si pred uvedením ponuky na zľavovom webe firmy zmenia aj cenu v cenníku, Google má však vynikajúcu funkciu, a to vyhľadávanie v pamäti. Vieme tak odhaliť aj to, a potom požadujeme zľavu z pôvodnej ceny.
Čo bolo prvým impulzom na spustenie Zľavy Dňa?
Prvý impulz prišiel asi pol roka pred finálnym spustením Zľavy Dňa, a to v apríli 2010. Klient nás upozornil na to, že v zahraničí sa takýmto portálom darí. Vtedy sme interne veľmi neverili, že by niečo také mohlo u nás fungovať. No keď sme o pár mesiacov videli, aký úspech majú v Česku, išli sme do toho.
Takže ste sa nechali inšpirovať zahraničím...
Áno. Nevymysleli sme to, no výborne to zapasovalo do nášho portfólia portálov ako Obedovat.sk či Relaxovat.sk. Keď sme Zľavu Dňa spúšťali, netušili sme, do projektu akých rozmerov sa púšťame. To, ako portál zafungoval, príjemne prekvapilo aj nás.
Na čo ako prvé ste ponúkli zľavu?
Úplne prvá akcia bol 25-eurový kupón za desať eur do reštaurácie Pizza Mizza. Chceli sme Zľavu Dňa rozbehnúť s niečím, čo ľudia, respektíve Bratislavčania, keďže sme začínali so zľavami práve tu, dobre poznajú a majú radi.
Koľko poukazov ste vtedy predali?
Báli sme sa, že keď ľudia uvidia vysoké zľavy, budú si myslieť, že ide o podvod. Ale hneď prvej akcii sme predali 700 kupónov.
Prvý zľavový portál, americký Groupon, vznikol v roku 2008 a za tri roky zarobil 500-násobok investovanej sumy. Má takýto potenciál aj Zľava Dňa?
V podobných číslach sa nám investovaná suma už vrátila.
Aká vysoká bola teda prvá investícia?
Naše prvotné investície boli nízke, niekoľko desiatok tisíc eur.
Ako reagovali firmy na to, že majú poskytovať hromadné zľavy?
Mali sme celkom dobrú základňu 1 500 klientov z našich partnerských portáloch, ako napríklad Obedovat.sk. Inšpirovali sme sa americkým Grouponom, nemeckými a českými portálmi, ktoré vznikli asi pol roka pred nami. Na papier A4 sme vytlačili ich príklady zliav, v akej výške sa pohybujú a koľko ľudí si ich kúpilo, no a s tým sme začali oboznamovať klientov. Ukázali sme im, že toto chceme spustiť, takto to funguje v zahraničí a presviedčali sme ich, že to takto môže fungovať aj u nás. Reakcie boli rôzne. Niektorí nás hneď poslali preč so slovami, z čoho budú pri 50-percentnej zľave žiť, iní rýchlo pochopili, že ide o dobrý marketing.
Aké marže majú zľavové portály?
Pohybuje sa to medzi 15 a 30 percentami. Závisí to od reálnej ponuky a aký je možný potenciálny výnos.
Ako vlastne zľavové weby fungujú? Kto čo limituje?
Úvodná predstava o zľave nikdy nie je konečná. My sa snažíme ísť do najvyššej zľavy, firmy do najnižšej. Oni ponúknu trojchodové menu pre jedného, ale my môžeme argumentovať, že lepšie sa bude predávať romantické trojchodové menu pre dvoch a podobne. To znamená, že každá ponuka musí byť doladená, aby bola atraktívna. Počet kupónov sa snažíme limitovať tak, aby bol pre prevádzku udržateľný, aby zvládali plnohodnotne obslúžiť všetkých klientov.
Koľko ľudí dnes denne navštívi Zľavu Dňa?
Asi 30-tisíc.
V najbližšom období by ste so Zľavou Dňa chceli vstúpiť aj na český a maďarský trh...
Tu sme trhový líder a túto svoju pozíciu by sme chceli upevniť. Okrem väčších slovenských miest, ktoré už máme obsadené, by sme chceli do konca roka začať predávať aj v týchto susedných krajinách. Mali sme v ponuke kupóny na hotely v Česku či Ocenárium v Budapešti, ktoré u nás zaznamenalo mimoriadny úspech. Vidíme však synergie napríklad v tom, že zaujímavé môžu byť pre zahraničných turistov napríklad hotely v Tatrách.
Neobávate sa, že tieto trhy sú už nasýtené? Už sa tam objavili aj krachy...
Sú nasýtené, no budú sa rozvíjať. Svoj vstup na český a maďarský trh zatiaľ zvažujeme v dvoch variantoch. Buď to bude formou získania už existujúceho portálu, alebo opäť spustíme niečo nové, vlastné. Pre hráča našich rozmerov tam potenciál stále vidíme. Našou výhodou je naša sieť portálov. Zaujímavé by bolo aj získanie českého gastro portálu, čím by sme rozšírili vzťahy s tamojšími reštauráciami. Čiže podobný postup ako na Slovensku.
Nerozmýšľali ste aj o vstupe na ázijský trh, napríklad čínsky, ktorý je spotrebiteľsky veľmi zaujímavý?
Na takýto krok si zatiaľ netrúfame.
Za posledné obdobie vznikla na Slovensku desiatka webov ponúkajúcich hromadné nakupovanie. Pre koľko ich je u nás priestor?
Vidím tu priestor asi pre piatich najväčších hráčov na trhu. Móda zakladania zľavových portálov časom prejde, 200 takýchto webov je neudržateľné množstvo. Prvé krachy sa u nás už dokonca začali, pretože sa nedá fungovať na jednom programátorovi a jednom obchodníkovi. Zľavy treba denne pridávať, obmieňať a treba mať obchodných zástupcov po celom Slovensku.
Neplánujete ponúkať niečo netradičné, napríklad zľavy na autá?
Nie. Podľa našich skúseností nie sú pre našich zákazníkov zaujímavé. Pred časom sme ponúkali diamantový prsteň s 50-percentnou zľavou a nepredali sme ani jeden kupón.