Viac ako polovica klientov bánk na Slovensku spravuje svoje peniaze prostredníctvom internetbankingu a bankových aplikácií v telefónoch aspoň raz mesačne. Slováci tak patria medzi inovátorov v regióne. Vyplýva to z prieskumu, ktorý pre skupinu Erste zrealizovala spoločnosť IMAS International.
Tento spôsob spravovania financií je typický najmä pre mladých ľudí vo veku
15 až 29 rokov, z ktorých až tri štvrtiny využívajú bankové služby prostredníctvom internetu aspoň raz za mesiac. Výrazne však nezaostávajú ani seniori. Svoj účet cez internetbanking navštívi tretina ľudí nad 50 rokov.
Internetbanking v strednej a východnej Európe najviac používajú Česi, z ktorých až 60 % takto spravuje financie aspoň raz mesačne. Za nimi nasledujú Slováci (54 %) a Rakúšania (44 %). Na druhej strane, až 86 % obyvateľov Srbska túto službu nevyužíva vôbec, pričom ako hlavný dôvod uvádzajú chýbajúci prístup k internetu.
Mobilné bankové aplikácie v súčasnosti využíva takmer 20 % opýtaných užívateľov internetbankingu. O niečo obľúbenejšie sú medzi mladými vo veku 15 až 29 rokov. "Ľudia si na technológie rýchlo zvykajú, nakoľko im to prináša vyšší komfort pri realizácii finančných služieb. Moderný klient očakáva užitočné a zrozumiteľné služby, ktoré je možné využívať intuitívne a je k nim jednoduchý prístup," vysvetlil Michal Grajcar zo Slovenskej sporiteľne.