Americká letecká spoločnosť United Airlines ponúkne až 10-tisíc dolárov (9 180 eur) tým pasažierom, ktorí sa v prípade preplneného letu dobrovoľne vzdajú svojich sedadiel. Na niektoré lety bude tiež predávať menej leteniek. Aerolinky sa dnešným oznámením podľa denníka Financial Times (FT) snažia napraviť svoju povesť, ktorú poškodilo nedávne násilné vyvedenie jedného z pasažierov z lietadla.
69-ročný americko-vietnamský lekár pri tomto incidente na chicagskom O'Haraovom letisku prišiel o dva zuby, mal zlomený nos a otras mozgu. Zábery z lietadla kolovali na sociálnych sieťach a vyvolali veľké pobúrenie.
Bod zlomu
"Naše vyšetrovanie ukázalo, že mnoho vecí sa ten deň pokazilo," uviedol vo vyhlásení šéf spoločnosti Oscar Munoz. Jedna vec je podľa nich jasná: oficiálne postupy aeroliniek sa dostali do konfliktu s hodnotami firmy a s tým, čo je správne. "Pre nás všetkých to bol bod zlomu," dodal Munoz.
Spoločnosť vo vyhlásení uviedla, že sa bude snažiť obmedziť na minimum vznik situácií, kedy pasažierov bude viac, než je miest, a niektorý z cestujúcich sa bude musieť nedobrovoľne letu vzdať.
Opäť priznali chybu
Toho chce docieliť vyššími kompenzáciami a tým, že personál bude môcť ponúknuť napríklad presun po zemi. Na lety, kde je ťažké nájsť dobrovoľníka, bude firma predávať menej leteniek. To sa týka napríklad malých lietadiel alebo koncových letov do nejakej destinácie.
Aerolinky vo vyhlásení znova uznali chybu. "Veľmi sa ospravedlňujeme za to, čo sa stalo, a za našu počiatočnú reakciu," uviedli. Spoločnosť sprvu incident bagatelizovala a ospravedlnila sa až po niekoľkých dňoch po kritike verejnosti.