Vstup spoločnosti TelefónicaO2 na slovenský trh je možno iba privítať, pretože môže priniesť iba nové a veľmi silné impulzy pre slovenský telekomunikačný trh. A nám zákazníkom umožní priamo sledovať rozdielne stratégie troch gigantov France Telecom, Deutsche Telekom a TelefónicaO2.
Myslím si, že toto rozhodnutie Telekomunikačného úradu nepotešilo žiadneho z riaditeľov dominantných operátorov na slovenskom trhu vzhľadom na schopnosti, finančnú silu, ako aj značku TelefónicaO2. Táto spoločnosť je etablovaná a úspešná aj na latinskoamerických trhoch, ktoré sú do istej miery podobné tomu nášmu. A nesmieme tiež zabúdať, že TelefónicaO2 vlastní u našich českých susedov aj Český Telecom a Eurotel, ktoré v súčasnosti operujú pod názvom TelefónicaO2 a pripravujú rozsiahlu ofenzívu spoločných produktov.
Takže paradoxne budeme mať možnosť sledovať silný konkurenčný boj bývalých súrodencov z českého a slovenského trhu. Ďalšou zaujímavosťou je, že T-Mobile, Orange aj Telefónica sú súčasťou strategickej aliancie FreeMove; Slovensko sa takto stane prvou krajinou na svete, kde si všetci traja členovia aliancie budú konkurovať v rámci jednej krajiny. Čo môžeme očakávať?
Skúsime naznačiť jeden možný, podľa nášho názoru dosť pravdepodobný scenár. Celý telekomunikačný trh bude veľmi jasne rozdelený do niekoľkých trhových segmentov podľa viacerých kritérií a operátori budú mať veľmi zrejmé a odlišné ponuky pre každý segment, pričom môžeme reálne očakávať v niektorých segmentoch cenovú vojnu, ako aj výrazne diferencovaný prístup k zákazníkovi.
Z hľadiska produktov a služieb bude asi hlavný prínos agresívny nástup konvergentných služieb pre obyvateľstvo, t. j. zákazník bude mať možnosť dostať v jednom balíku mobilnú a fixnú komunikáciu, internet a veľmi pravdepodobne aj mediálne služby (napr. televíziu) za veľmi výhodných podmienok. V oblasti predplatených kariet je možné očakávať tlak na ceny a následné zmeny trhových podielov. V oblasti firemných zákazníkov je možné očakávať, že TelefónicaO2 sa pokúsi zúročiť skúsenosti z Českej republiky a zaútočiť agresívne na tento segment. Záverom je nutne dodať, že všetky tieto konkurenčné scenáre budú z hľadiska zákazníka bezbolestné (netreba meniť vizitky, kontaktné údaje firiem atď.) aj vďaka prenositeľnosti čísiel.
Autor je špecialistom na telekomunikácie vo firme Accenture Communications & High-Tech Slovakia