Mohli by ste opísať, čo sa v lete minulého roka stalo?
-- Východoslovenská energetika IT služby v polovici júna 2005 prepustila 13 zamestnancov pre používanie zverených prostriedkov informačných technológií na prezeranie súborov s obsahom pornografického diela. Naša spoločnosť vyznáva hodnoty ako sú dôvera, spoľahlivosť, orientácia na zákazníka, výkon a vytváranie budúcnosti, ktoré chceme budovať u zamestnancov rovnako ako u zákazníkov. A keďže bola zneužitá dôvera a zároveň porušené interné predpisy, boli títo zamestnanci prepustení. O tomto prípade boli informovaní všetci zamestnanci spoločnosti s upozornením, že ak sa takáto situácia v budúcnosti zopakuje, dôjde k rozviazaniu pracovného pomeru.
Mali ste pred problémom s "pornozamestnancami" vypracovanú nejakú smernicu, ktorá by spresňovala spôsob používania internetu?
-- Áno, metodický pokyn máme k tejto problematike od januára 2005. Neskôr bol výklad spomenutého metodického pokynu ešte raz a precíznejšie objasnený. Všetci zamestnanci boli poučení, ako si majú tento metodický pokyn vysvetľovať. Okrem toho boli pravidlá kontroly v systéme Firewall také rozšírené, že sú identifikované aj kľúčové slová, ktoré sú v inom kontexte. Nachádzame sa uprostred implementácie bezpečnostného systému koncernu RWE, ktorý vyžaduje ešte prísnejšie pravidlá než stanovuje slovenská legislatíva.
Možno ako zneužívanie chápať surfovanie po internete, ktoré nemá pre firmu zmysel, prípadne posielanie elektronickej pošty či už so súkromného alebo firemného e-mailu, ktorá nesúvisí s pracovným zaradením zamestnanca?
-- Áno, podľa spomenutého metodického pokynu z januára 2005, ktorý rieši využívanie IT infraštruktúry a IT vybavenia, jednoznačne. V tomto metodickom pokyne je jednoznačne napísané, čo je dovolené a čo nie. Nie je dovolené napríklad sťahovanie súborov MP3 z internetu. Spoločnosť však nebráni zamestnancom využívať v rozumnej miere internet na súkromné účely, ako je internet banking, príprava na dovolenku, čítanie dennej tlače a podobne.
Kontrolujete obsah elektronickej pošty zamestnancov?
-- Naša firma je založená na hodnotách. Jednou z týchto hodnôt je dôvera. Kým neexistuje žiadne dostatočné podozrenie, nekontrolujeme obsah elektronickej pošty zamestnancov.
Akým spôsobom sa snaží vaša firma zabrániť zamestnancom, aby zneužívali firemný internet?
-- Sme chránený redundantným systémom Firewall. Tu sú deponované aj tzv. kľúčové slová, ktoré je zakázané vyvolávať. Ak sa zamestnanec pokúsi vyvolať internetovú stránku, ktorá obsahuje kľúčové slovo, táto stránka sa nezobrazí.
V systéme Firewall sú výrobcom takisto denne automaticky aktualizované zakázané internetové stránky. Okrem toho sú v aktívnej prevádzke systému Firewall vyhľadávané rôzne adresy na internete (čierna listina). Tie sú porovnávané s aktuálnym zoznamom a aktualizované. Tieto čierne listiny sú spravované v spolupráci s internetovými administrátormi na celom svete.