letecká dopravaReuters
StoryEditor

Letecké spoločnosti cez pandémiu porušovali práva cestujúcich. Začnú vracať peniaze za zrušené lety

30.09.2021, 22:12
Autor:
TASRTASR
Až 16 leteckých spoločností z EÚ sa dohodlo na uhradení nevybavených žiadostí o vrátenie peňazí za zrušené lety.

Skupina európskych leteckých spoločností z Európskej únie sa vo štvrtok dohodla na vrátení peňazí cestujúcim, ktorých lety boli počas pandémie ochorenia COVID-19 zrušené. A zaviazala sa poskytovať v budúcnosti cestujúcim lepšie informácie o ich právach.

V rozpore s pravidlami

Po rokovaní s Európskou komisiou sa 16 leteckých spoločností dohodlo na uhradení nevybavených žiadostí o vrátenie peňazí, na lepšom informovaní cestujúcich, keď zrušia lety, a na tom, že budú ponúkať náhradné vouchery iba tým, ktorí si túto možnosť vyberú.

Na rokovaniach sa okrem iných zúčastnili Air France-KLM, British Airways, Easyjet, Lufthansa, Ryanair, TAP a Wizz Air.

„V ranej fáze pandémie niektoré letecké spoločnosti nútili cestujúcim vouchery,“ uviedol vo vyhlásení európsky komisár pre spravodlivosť Didier Reynders. „Konali v rozpore s pravidlami EÚ na ochranu spotrebiteľa. To bolo neprijateľné,“ povedal.

Za presadzovanie zákonov o ochrane spotrebiteľov sú zodpovedné úrady v jednotlivých štátoch. Európske zákony a nariadenie o spolupráci pri ochrane spotrebiteľa vytvorili sieť, ktorá má presadzovania práva v týchto otázkach koordinovať.

Najväčšia akcia

Podľa Európskej komisie vrátenie peňazí za letenky je najväčšou akciou spolupráce v oblasti ochrany spotrebiteľa v histórii siete zákonov o ochrane spotrebiteľa a prvou akciou na základe upozornení Komisie.

„Letecké spoločnosti počas pandémie vo veľkom porušili práva európskych spotrebiteľov,“ uviedla v e-mailovom vyhlásení Monique Goyensová, generálna riaditeľka Európskej spotrebiteľskej organizácie CEUC, ktorá v júli 2020 viedla podanie sťažnosti v rámci EÚ.

Dodala, že je načase, aby letecké spoločnosti „urobili poriadok“, keďže mnoho spotrebiteľov v celej Európe stále čaká na vrátenie peňazí za lety zrušené počas prvých obmedzení v roku 2020.

Eurokomisárka pre dopravu Adina Valeanová dohodu taktiež uvítala a dodala, že obnoví dôveru medzi cestujúcimi a leteckými spoločnosťami.

01 - Modified: 2021-04-27 12:04:11 - Feat.: 0 - Title: Ako doľahla pandémia na turizmus? 02 - Modified: 2021-05-04 09:21:21 - Feat.: 0 - Title: Je tu priestor pre udržateľný turizmus? 03 - Modified: 2021-05-04 09:21:33 - Feat.: 0 - Title: Ako poznamenala pandémia cestovný ruch? 04 - Modified: 2020-02-26 09:46:08 - Feat.: 0 - Title: Koronavírus dobýva Taliansko. Turizmus je ohrozený 05 - Modified: 2021-09-22 12:18:12 - Feat.: 0 - Title: Taliansko za desať eur. Letenky po Európe sú lacné ako nikdy predtým
01 - Modified: 2022-08-11 06:03:33 - Feat.: - Title: Éra leteniek za desať eur sa skončila, hovorí šéf Ryanairu. Môžu za to rastúce ceny palív 02 - Modified: 2022-08-01 07:45:44 - Feat.: - Title: Letecká doprava à la leto 2022: zrušené spoje, štrajky a nervozita. Ale letenky za pár eur sú v ponuke stále 03 - Modified: 2022-07-12 12:13:50 - Feat.: - Title: Chaos, dlhé rady a málo personálu. Zastavte predaj leteniek, vyzýva letisko Heathrow 04 - Modified: 2022-06-26 07:00:00 - Feat.: - Title: Končí sa éra lacných leteniek? Ceny stúpajú a ich rast sa podľa expertov ešte zrýchli 05 - Modified: 2022-05-04 13:10:43 - Feat.: - Title: Za pár eur do celej Európy. Dáš drahému Slovensku toto leto košom, keď sú letenky za päť eur?
menuLevel = 2, menuRoute = finweb/zahranicna-ekonomika, menuAlias = zahranicna-ekonomika, menuRouteLevel0 = finweb, homepage = false
12. august 2022 01:51