Európska komisia a vnútroštátne orgány na ochranu spotrebiteľa 25 členských štátov Únie vrátane Slovenska, ako aj Islandu a Nórska, v piatok zverejnili výsledky previerky obchodníkov predávajúcich online použitý tovar, ako sú odevy, elektronické zariadenia alebo hračky. Viac ako polovica zo skontrolovaných subjektov porušuje právo Únie na ochranu spotrebiteľov, informuje spravodajca TASR.
Kontroly koordinuje eurokomisia v súčinnosti s vnútroštátnymi orgánmi presadzovania práva. Ich cieľom bolo overiť, či sú praktiky týchto obchodníkov v súlade so spotrebiteľským právom Únie. Spotrebiteľské orgány skontrolovali 356 online obchodníkov a zistili, že 185 z nich (52 percent) potenciálne porušuje spotrebiteľské právo Únie.
Nerešpektovanie záruky
Z celkového počtu preverených obchodníkov 40 percent neinformovalo jasným spôsobom spotrebiteľov o ich práve na odstúpenie od zmluvy (napríklad právo vrátiť produkt do 14 dní bez odôvodnenia a nákladov), 45 percent neinformovalo spotrebiteľov o práve vrátiť chybný tovar alebo tovar, ktorý nevyzerá alebo nefunguje tak, ako bol inzerovaný.
Ďalej 57 percent online obchodníkov nerešpektovalo minimálnu ročnú zákonnú záruku na použitý tovar. Z 34 percent obchodníkov, ktorí na svojich webových stránkach uvádzali environmentálne aspekty tovarov, 20 percent nebolo dostatočne podložených a 28 percent bolo klamlivých alebo kvalifikovaných ako nekalé obchodné praktiky.
Kontroly zistili, že päť percent obchodníkov neuviedlo svoju identitu správne a dve percentá neuviedli celkovú cenu produktu vrátane daní.
Právne kroky
Spotrebiteľské orgány teraz rozhodnú, či podniknú právne kroky voči uvedeným obchodníkom.
Spolupráca na ochrane spotrebiteľa je sieť vnútroštátnych orgánov zodpovedných za presadzovanie právnych predpisov EÚ na ochranu spotrebiteľa. Pod koordináciou eurokomisie spolupracujú pri riešení porušovania spotrebiteľského práva, ku ktorému dochádza na jednotnom trhu Únie.
Povinnosti obchodníkov v súvislosti s informovaním spotrebiteľov sú zahrnuté v smernici o právach spotrebiteľov a smernici o elektronickom obchode.
Hlavnými odvetviami, na ktoré sa zameriavajú kontrolné orgány, sú odevy, doplnky, elektronické zariadenia, hračky a herné predmety, knihy, domáce spotrebiče, interiérový dizajn a nábytok, CD nosiče a vinylové platne, výrobky pre starostlivosť o deti, autá (vrátane elektromobilov), športové potreby, náhradné diely, motocykle a bicykle, potreby pre záhradkárov a domácich majstrov.
Na prieskume sa zúčastnili nasledujúce členské štáty Únie: Belgicko, Bulharsko, Cyprus, Česko, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Írsko, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Maďarsko, Malta, Nemecko, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Švédsko a Taliansko, mimo Únie to boli Island a Nórsko.