Európska komisia predbežne zistila, že návykový dizajn aplikácií Instagram a Facebook od americkej spoločnosti Meta porušuje nariadenie o digitálnych službách. Komisia, ktorá je exekutívnym orgánom Európskej únie a má rozsiahle právomoci, o tom dnes informovala v tlačovom vyhlásení.
Návykový dizajn zahŕňa napríklad takzvané nekonečné posúvanie, automatické prehrávanie videí, tzv. push notifikácie, kedy aplikácia užívateľa nabáda k návratu do jej prostredia, či vysoko personalizovaný algoritmus, ktorý rýchlo pozná, čo užívateľov baví a snaží sa ich držať v aplikácii.
Nekonečné scrollovanie
"Z vyšetrovania komisie vyplýva, že spoločnosť Meta nedostatočne posúdila riziká, ktoré jej návykový dizajn predstavuje pre fyzické a duševné zdravie užívateľov, vrátane maloletých a zraniteľných dospelých," stojí vo vyhlásení eurokomisie.
Návykové funkcie podnecujú u užívateľov potrebu neustále pokračovať v takzvanom scrollovaní a uvádzajú mozog do "režimu autopilota", čo prispieva k vzniku nezdravých návykov a nutkavého používania týchto služieb, dodala komisia.
Meta navyše podľa exekutívy Únie ignorovala dostupné informácie o tom, koľko času maloletí trávia v nočných hodinách na Instagrame alebo Facebooku a ako optimalizácia rôznych formátov, ako sú Reels alebo Stories, môže viesť k nadmernému či nutkavému používaniu týchto služieb.
Opatrenia, ktoré Meta zaviedla, pritom nedokázali efektívne riešiť riziká vyplývajúce z návykového dizajnu jej platforiem.
Napríklad nástroje Instagramu a Facebooku pre správu času, vrátane tých, ktoré sú pri účtoch maloletých vo východiskovom nastavení zapnuté, možno ľahko odmietnuť alebo vypnúť a nevedú k zmysluplnému obmedzeniu ani kontrole času stráveného používaním.
Hrozba pokuty
V tejto fáze vyšetrovania sa komisia domnieva, že spoločnosť Meta musí vykonať zmeny v dizajne tak aplikácie Instagram, ako aj Facebook.
Napríklad tým, že vo východiskovom nastavení deaktivuje kľúčové funkcie podporujúce závislosť, ako sú automatické prehrávanie a nekonečné posúvanie a zavedie tiež účinné prestávky v používaní.
"Ochrana fyzického a duševného zdravia Európanov musí byť pre platformy sociálnych médií prioritou," uviedla podpredsedníčka Európskej komisie Henna Virkkunenová.
Nariadenie o digitálnych službách podľa nej stanovuje jasný rámec, ktorý platformám ukladá zodpovednosť za návykový charakter a dopady ich služieb. "Sme plne odhodlaní presadzovať v Európe naše právne predpisy," dodala.
Meta má teraz možnosť uplatniť svoje právo na obhajobu, preskúmať dokumenty obsiahnuté vo vyšetrovacích spisoch komisie a písomne odpovedať na predbežné zistenia.
Ak sa názor komisie potvrdí, môže eurokomisia rozhodnúť o nesplnení povinnosti, čo môže viesť k uloženiu pokuty až do šiestich percent z celkového svetového ročného obratu danej spoločnosti.
