Facility management

Facility management (prevádzkový manažment budov) je riadenie technickej a ne­technickej prevádzky objektu so zameraním na bezpečnosť, komfort a náklady. Zahŕňa „hard FM“ (technické systémy, plánovanú údržbu, revízie, opravy) a „soft FM“ (upratovanie, recepciu, bezpečnostnú službu, zeleň, zimnú údržbu). Súčasťou je energetický manažment, evidencia majetku, helpdesk a vyúčtovanie služieb; kvalita sa riadi dohodnutými štandardmi služieb (SLA) a ukazovateľmi výkonnosti (KPI). FM spolupracuje s property manažmentom a vlastníkmi na rozpočtoch a dlhodobých obnovách (CapEx). Riziká vyplývajú najmä z nedodržania predpisov a revízií, podcenenia preventívnej údržby, slabého reportingu a netransparentných nákladov.