Banky: Vidím paralelu medzi nami a Googlom

Keď sme sa s mBank dohadovali na mieste konania našich biznis raňajok, bolo nám jasné, že tentoraz pôjde o niečo netradičné. Z centrály totiž prišiel jasný pokyn: Prosím, príďte bez kravát a skúsme vymyslieť nejakú športovú aktivitu. A tak sa stalo.
O deviatej ráno sa náš squashový tím stretáva s delegáciou z mBanky v bratislavskom Auparku, aby sme začali týždeň zdravým pohybom. Generálny riaditeľ Marek Duban dostáva ako súpera riaditeľa inzercie Ecopressu Milana Mokráňa, marketingový riaditeľ Martin Urbaník zasa šéfredaktora HN Tomáša Kurtanského.
Po hodinke behania za loptičkou - víťaz neexistuje - sa presúvame k samotnému jedlu do reštaurácie Robinson v Auparku. Reštaurácia, ktorú síce každý pozná, no málokto vie, že sa tu konala napríklad oslava šesťdesiatky režiséra Juraja Jakubiska. Menu nás síce vyslovene nenadchlo, no vôbec sa nedá povedať, že by sklamalo. Tentoraz musíme oceniť profesionálnu prezentáciu šéfkuchára Daniela Klapáča. Bol stručný, vecný a presne vedel, čo nám chce k pripravenému jedlu povedať - na rozdiel od mnohých kolegov v iných reštauráciách. Mimochodom, návšteva Auparku nie je náhoda, najmladšia banka na našom trhu sem čoskoro presunie svoje sídlo.
Formality nechajte doma
Riaditelia z mBank nemajú vo zvyku robiť biznis pri raňajkách a vôbec, pri jedle sa s ľuďmi stretávajú väčšinou len keď rokujú s potenciálnym novým zamestnancom. Neformálna atmosféra, ktorá pri týchto raňajkách vládne, určite nie je strojená. Je to systém.
"Vo firme je veľa ľudí, s ktorými si tykám. A ak aj nie, oslovujeme sa krstným menom. Keď ma niekto osloví pán Duban alebo pán riaditeľ, tak hneď viem, že je u nás veľmi krátko," hovorí šéf mBank. "Je to súčasť kultúry. Keď ju chcete rozširovať, musíte s ňou žiť."
A práve kultúra banky, ktorá má najnižší vekový priemer a najmladšieho riaditeľa, je postavená na jasných zásadách. "Nie je založená na formálnych veciach a prázdnych slovách. Je to skôr o vytvorení skupiny ľudí, ktorí majú spoločný cieľ - ísť do víťazstva." Otvorená atmosféra má však aj svoje riziká, ktoré treba strážiť. Podľa Martina Urbaníka to ľudia nesmú zneužívať a musia si uvedomiť, že sú predsa len v práci.
O vysokom entuziazme ľudí v mBank však svedčí aj to, že účty tu má ich drvivá väčšina. "Sme prví testeri našich produktov. Všetci sa snažia preklikať k funkciám správy účtov alebo hypoték," hovorí Duban. Vo firme okrem toho vládne blogovacia mánia. Na firemnom fóre s oponentmi všetci diskutujú o produktoch a o bankovníctve ako takom. Má to veľa výhod - dá sa tu priamo stretnúť s klientom alebo konfrontovať s konkurenciou. Marekovi Dubanovi sa pritom často stáva, že tam zamestnancov nájde diskutovať hoci aj v nedeľu krátko pred polnocou.
mLadí mAnažéri
Vekový priemer v mBank je 28 rokov, pričom generálny riaditeľ tento priemer prekračuje len o štyri roky. Ako však hovorí, s vekovými predsudkami sa ešte nestretol. Obzvlášť nie v našom regióne, kde sú mladí topmanažéri pomerne bežným javom. "Aj množstvo našich dodávateľov je vo vekovej kategórii 35 až 40 rokov, takže nevnímajú žiadne vekové bariéry," hovorí Marek Duban.
Túto odlišnosť strednej Európy od jej zvyšku však vidí najmä v histórii našej ekonomiky. Keď sem prichádzali investori, hľadali ľudí, ktorí majú patričné vzdelanie a hovoria ich jazykom. Zhodou okolností z tohto filtra vyšli práve mladší manažéri, myslí si šéf mBank. Ako však dodáva, veková hranica sa časom bude posúvať hore.
A aké parametre musí spĺňať človek, ktorý chce pracovať v mBank? pýta sa riaditeľ inzercie Milan Mokráň. "Napríklad na juniorských pozíciách vyslovene hľadáme ľudí, ktorí nepracovali v bankovníctve, chceme sa vyhnúť konzervatívnym koreňom. Obchodníkom stačí talent a na vývoji produktov bankový pôvod tiež nie je nutný," hovorí Marek Duban. Ten je, mimochodom, bankár, ešte v HVB zakladal biznis privátneho bankovníctva.
Aj keď na vyšších pozíciách alebo v risk manažmente si to v mBank, tak ako v každej banke, ľudí z finančnej sféry vyslovene pýta, najlepší sú vo všeobecnosti tí, ktorí majú zmysel pre precíznosť. A tak v mBank napríklad kvalitu produktov riadi človek pôvodom z automobilového sektora.
Zmyslom takejto personálnej politiky je podľa Dubana aj snaha vyhnúť sa bankovým stereotypom. Signál, ktorý z tohto plynie smerom ku klientovi, je, že aj banka dokáže byť otvorenou inštitúciou, ktorá dokaže komunikovať "jeho jazykom".
A naopak, prečo by si potenciálny zamestnanec má vybrať mBanku? Obaja riaditelia sa zhodujú, že práca u nich je pre pružných ľudí, ktorým ponúka možnosť ukázať svoje schopnosti a "zahviezdiť". Riaditeľ dokonca vidí "istú paralelu medzi nimi a Googlom, ktorý tiež začínal ako malá firma".

Sám sebe klientom
Marek Duban sa považuje za typického reprezentanta cieľovej skupiny, ktorú má mBank. "Žijem rovnakým štýlom. Nechodím do luxusných reštaurácií a víkendy trávim s rodinou. Inak by som ani nedokázal pochopiť, čo náš klient potrebuje," hovorí.
A ako delí čas medzi prácu a rodinu? "Mám záväzok, že aspoň dvakrát do týždňa dcérke prečítam rozprávku," a to popri tom, že sa s rodinou snaží tráviť celé víkendy. Vtedy sa systematicky vyhýba e-mailom a mobilu.
Okrem toho si raz za týždeň dopraje squash s kamarátmi a vychádzky do prírody, najlepšie v okolí hradu Červený Kameň. To je recept na vyrovnaný život podľa Mareka Dubana.
Ako darček od nás riaditeľ mBanky dostáva veľmi kvalitnú squashovú raketu. Želáme mu, aby s ňou nazbieral čo najviac bodov.

Nabudúce: generálny riaditeľ Poštovej banky

Vizitka Robinson Restaurant

Adresa: Einsteinova 18, Bratislava
Otváracie hodiny: 10.00 až 21.00 (cez víkend od 9.00)
Rezervácia: je možná aj v deň akcie, väčšie akcie s týždňovým predstihom
Kapacita: 120 až 150 návštevníkov
Menu na kľúč: áno
Šéfkuchár: Daniel Klapáč
Miestnosť pre nefajčiarov: áno
Parkovanie: garáže Aupark
Web: www.aupark.sk
Extra: originálny interiér