Či človek chce alebo nie, každodenne prichádza do styku s inými ľuďmi a komunikuje s nimi. Bez ohľadu na to, či ide o stretnutie príbuzných, obchodných partnerov alebo politikov, v každom z nás je vždy skryté želanie, aby nás druhá strana akceptovala, ocenila, pochopila... A keďže takéto želanie majú všetci ľudia nezávisle od veku, pohlavia, povolania, treba myslieť na to, že aj naši partneri chcú byť akceptovaní, ocenení, pochopení... Obe strany to rôznymi spôsobmi "zakrývajú", a tak sa stáva, že niečo iné prežívajú vo svojom vnútri a niečo iné prejavujú navonok.
Podľa učenia známej odborníčky Virginie Satirovej existujú univerzálne modely a vzorce, na základe ktorých ľudia komunikujú. Tieto sa zvýrazňujú predovšetkým v záťažových situáciách. Ak sa človek ocitne v niektorej z nich -- môže to byť napríklad stretnutie s obchodným partnerom, rozhovor s nadriadeným alebo prezentácia pred väčším počtom ľudí -- zvláda ju niektorým z týchto spôsobov: obviňovaním, zmierovaním, poučovaním alebo vyhýbaním.
Obviňovanie
Človek sa v tejto komunikačnej pozícii presadzuje bez ohľadu na druhých. Kritizuje, ponižuje, hľadá chyby, vyvíja nátlak, používa manipulácie a triky, zaujíma povýšenecký postoj, nemá rád oponovanie a ide tvrdo za svojím cieľom. Veľmi často prežíva hnev, zlosť, nespokojnosť, nepochopenie, obavy (napr. že zlyhá, nestihne termín, odhalí svoje slabiny...), má silnú potrebu dokazovať, že má moc a že je nezraniteľný, pričom opak je pravdou. Pozitívnym zdrojom v tejto pozícii je schopnosť presadiť sa.
Zmierovanie
Človek v tejto komunikačnej pozícii chce vyhovieť za každú cenu. Ľahko sa nechá presvedčiť, ťažko sa rozhoduje, často sa ospravedlňuje, lamentuje, ponosuje sa na všetko a na všetkých, prosí, ponižuje sa. V obchode môžeme takto charakterizovať človeka bezdôvodne znižujúceho svoju cenu. Takýto človek sám seba vníma ako nepodstatného, nedôležitého, nevýznamného, často prežíva bezmocnosť, strach, menejcennosť, závislosť, túži po ocenení a prijatí. Pozitívnym zdrojom v tejto pozícii je citlivosť a schopnosť prispôsobiť sa, vyjsť druhým v ústrety.
Poučovanie
Človek v tejto komunikačnej pozícii pôsobí veľmi strnulo, chladne, akoby bol "bez citov". Všetko vie vysvetliť, na všetko má logické argumenty, riadi sa nemennými pravidlami a schémami. Dôležitá je preňho práca. Takýto človek zakrýva obavy, pocity osamelosti, zraniteľnosti, menejcennosti, úzkosti, túži po blízkosti, avšak nevie ju prejaviť. Pozitívnym zdrojom je jeho intelekt, analytické myslenie a schopnosť organizovať.
Vyhýbanie
Človek v tejto komunikačnej pozícii sa správa rušivo, vyhýbavo, často hyperaktívne a bezúčelne. Pôsobí dojmom uvoľneného a veselého človeka, ktorý žije bezstarostne, pritom sa však nedokáže zastaviť, uniká z činnosti do činnosti, akoby stále začínal, má rád zmenu, nepoznané, zvyčajne pracuje systémom "pokus -- omyl", jeho činnosť je často náhodná. Takýto človek prežíva chaos, zmätok, strach, pocit prázdnoty, osamelosti, opustenosti, túži po stabilite, ukotvení, pochopení. Pozitívnym zdrojom je spontánnosť, tvorivosť a zmysel pre humor.
StoryEditor