Ako pôsobiť sympaticky?
Sympatickí ľudia to majú ľahšie. Kolegovia sú ústretovejší, rýchle vám prepáčia prípadné nedostatky a vašim želaniam sa budú snažiť vyhovieť. Čo by ste mali urobiť, aby ste pôsobili sympaticky?
l Nalaďte sa na "vlnovú dĺžku" vašich kolegov. Hovorte pre nich zrozumiteľným jazykom. A predovšetkým: načúvajte!
l Vystupujte pozitívne. K tomu patrí priateľský pozdrav "dobré ráno!" rovnako, ako ochota zaujímať sa o svojich kolegov. Dokazujte schopnosť vcítiť sa do pocitov druhých. Neurobte však chybu, že sa do všetkého zamiešate a všetko "okoreníte" vlastným názorom.
l Pri rozhovore udržiavajte zrakový kontakt. Ak sa kolegovi nepozeráte do očí, vzniká dojem, že ste neistí, alebo niečo skrývate.
l Postarajte sa o uvoľnenú atmosféru. Nikto by sa vo vašej prítomnosti nemal cítiť stiesnene, skľúčene alebo sa domnievať, že mu nevenujete pozornosť.
l Zdôrazňujte všetko, čo máte spoločné. Ak máte s kolegami rovnaké záľuby (červené víno, miesto dovolenky, hoby alebo futbalový klub), povedzte im to. Takéto kontaktné body uvoľňujú a vytvárajú dôveru.
l Poskytujte kolegom drobné láskavosti. Napríklad im podržte dvere alebo pomôžte niečo odniesť.
Ako nepôsobiť sympaticky?
Všetko, čo si sympatickým správaním vytvoríte, môžete pokaziť nevhodnými návykmi. Vyhnite sa aspoň niektorým.
l Chaos v kancelárii: ak máte písací stôl trvale neuprataný, vzduch zafajčený a miestnosť je zaprataná nákupnými taškami, neumytými pohármi a šálkami na kávu, tento neporiadok vypovedá o vašej nízkej profesionalite a kolegialite.
l Nepestovaný odev: keď nedbáte na čistotu a upravenosť svojho zovňajšku, prenášate neúctu k svojej vlastnej osobe aj na svoje okolie.
l Nepresnosť: ak vždy prichádzate neskoro, signalizujete kolegom, ktorí na vás čakajú, že nie sú pre vás dôležití.
l Náladovosť: nenechávajte svojim náladám voľný priebeh! Prejavy náladovosti nemajú na pracovisku čo hľadať; otravuje to pracovnú atmosféru.
l Bedákanie: keď sa neustále sťažujete, alebo ste trvale v strese, idete svojim kolegom na nervy a oberáte ich o drahocenný čas. Preukazujete nielen zlý štýl, ale aj to, že svoju prácu nezvládate.
Ako zachovávať diskrétnosť?
Vyhýbajte sa klebetám a nezúčastňujte sa na ich šírení. Jestvujú témy, ktoré aj keď sú pre kolegov mimoriadne zaujímavé, nechajte si ich radšej pre seba. Pretože ak porušíte povinnosť mlčanlivosti, ľahko môžete prísť o miesto.
Absolútnym tabu sú všetky podrobnosti, ktoré stoja vo vašej pracovnej zmluve. K tomu patria aj ústne dohody s vaším zamestnávateľom, ktoré ste sa dohodli zachovať v tajnosti. Aj náhodne počuté patrí do sféry povinnosti mlčať. Môžu to byť plánované zmeny vo vašej firme, alebo aj nové projekty. Ak túto povinnosť porušíte a vášmu podniku tým spôsobíte preukázateľné škody, môžete dostať okamžitú výpoveď. Kritické sú aj rozhovory o platoch, investíciách a plánoch jednotlivých oddelení. Vyzrádzanie dôverných údajov kolegov -- aj keď sa tým v ich očiach stávate zaujímavými -- narúša bázu dôvery medzi vami a vaším nadriadeným.
Ako neprekročiť medze?
Písacie stoly kolegov sú ich súkromnou sférou. Na cudzom písacom stole a v jeho zásuvkách nemáte čo hľadať! Len vtedy, ak máte výslovný súhlas kolegu. Ani vtedy však na stole nič nemeňte; ak chcete kolegovi čosi ukázať, svoju tašku alebo obal na spisy, neklaďte na pracovnú plochu.
Stres môže nastať aj vtedy, ak sa ku kolegovi príliš priblížite: mnohí ľudia považujú za nepríjemné, ak sa nedodržiava odstup aspoň na dĺžku ruky. K diskrétnemu správaniu sa tiež patrí, že ak vás postihne záchvat kašľa alebo kýchania, nakrátko opustíte miestnosť!
Ako sa ku kolegom správať zdvorilo?
Je prirodzené, že každý človek je iný, odlišne háklivý a s rozličnými zvykmi. Popri kolegoch ochotných pomôcť, priateľských, čestných a plných humoru, jestvujú s najväčšou pravdepodobnosťou aj skúpi, perfekcionisti, hašterivci alebo lenivci. Ako sa k nim správať? Skúste sa pridržiavať niekoľkých pravidiel zdvorilosti.
l Každý sa poteší, ak sa mu venuje trocha pozornosti. Zdvorilý pozdrav pôsobí vždy dobrým dojmom, najmä, ak k nemu pridáte správne meno. V širšom okruhu kolegov nemôžete vždy presne vedieť, kto je dôležitý a kto by sa ním prípadne mohol niekedy stať. Preto treba pozdraviť pre istotou všetkých. Prinesie to navyše pozitívne body vašej zdvorilosti.
l Sem-tam vyslovte milú pochvalu alebo poklonu. Účinne to zlepšuje vzťahy, najmä, ak sú poctivo myslené. Vždy sa nájde čo pochváliť: nový účes, novú košeľu, parfum, dobrú myšlienku, fotografiu detí, alebo veľmi pohotovú odpoveď na poslednom rokovaní.
l Dbajte na rituály kolegov. To znamená: netlačte a do popredia a neukazujte sa lakomými, keď ide o oslavy (narodeniny, vianočný alebo firemný večierok). Prispôsobte sa zaužívaným zvyklostiam v pracovnej oblasti. Zaraďte sa do poradia varenia kávy. Pri plánovaní dovolenky sa nepokúšajte nasilu pretláčať svoje termíny. Ak sú nadčasy pre všetkých normálne, vyhnite sa vypínaniu počítača presne po skončení pracovného času.
l Nevyrušujte kolegov v práci počúvaním hlasnej hudby.
Ako sa správať k nezdvorilým kolegom?
V pracovnom živote sa nevyhnete neustálemu stretávaniu sa s kolegami, ktorí dobré vychovanie absolvovali v rýchlokurze, alebo jednoducho vám osobne nevyhovujú. V súkromí máte možnosť voľby, v podniku je to iné. Kolegovia nepracujú spolu na základe ich osobných názorov, ale iba ich kvalifikácie. A keďže nemajú rozdielne charaktery, ktoré sa k sebe nehodia, často dochádza k napätiam a ich vybíjaniu v nezdvorilostiach. V pracovnom živote sa nemôžete vyhnúť každému, kto vám nevyhovuje, preto sa s tým musíte dokázať vyrovnať.
Kolegov, ktorí sa voči vám celkom očividne a viac-menej zámerne správajú nezdvorile, ignorujte. Otvorenému sporu by ste sa mali vždy vyhnúť, lebo nezriedka provokácia smeruje práve k nemu s cieľom vyviesť vás z miery. Jednoducho na to nepristúpte!
Ignorovať však neznamená, že by ste sa mali skrývať. Celkom naopak! Správajte sa sebavedome, nevyhýbajte sa stretnutiu a hľadajte zrakový kontakt. Nezdvorilým kolegom zoberte vietor z plachiet tým, že sa k nim prívetivo správate. Neukážte, že sa cítite byť dotknutí, alebo dokonca že ste zastrašení. Často potom provokácia stratí svoj pôvab a kolegovia rýchle nájdu novú "obeť".
Úryvok je z knihy Tomáša Borca Moderná biznis etiketa (Neopublic Porter Novelli)