Také kvality manažérov ako emocionálna inteligencia, kultúrna senzitívnosť, flexibilita, spravodlivosť, pohotovosť, zvládanie stresových situácií, interpersonálna obratnosť ako i ochota stále sa učiť a rozvíjať svoje schopnosti, sa stanú neoddeliteľnou súčasťou úspechu organizácií i manažérov.
Úspešnosť organizácií s multikultúrnym prostredím je podmienená akceptáciou a efektívnym využívaním potenciálu a rôznorodosti jej zamestnancov. Schopnosť pochopiť prínos diverzifikovaného prostredia je podmienkou schopnosti profitovať z diverzifikovanosti, ktorá môže viesť k vyššiemu výkonu v oblasti kreativity a poznatkov, k synergickému efektu na pracovisku, kde si ľudia budú vážiť jeden druhého, vzájomné odlišnosti, kde iný pohľad, iný názor bude vítaný, iné zručnosti a schopnosti budú nielen využívané, ale aj podporované. Úspech organizácií bude závisieť od schopnosti maximalizovať potenciál a talent nielen jednotlivcov, ale predovšetkým tímov, ktoré títo jednotlivci tvoria, od schopnosti získať manažérov nových kvalít, schopných efektívne viesť multikultúrne tímy, ľudí s rôznym kultúrnym zázemím, rôznorodými normami správania, hodnotami, komunikačnými štýlmi či postupmi.
Poznanie kultúrnych diferencií je dôležité predovšetkým z hľadiska prístupu k ľudským zdrojom. Manažéri musia vedieť efektívne pracovať s ľudskými zdrojmi bez ohľadu na ich pôvod, byť schopní zvoliť prístup "šitý na mieru". Schopnosť manažovať interkultúrne interakcie jednotlivcov či multikultúrnych tímov sa stáva kľúčovou.
Byť dobrým manažérom tímu si vyžaduje špecifické požiadavky na manažéra, na jeho osobnostné vlastnosti a interpersonálne spôsobilosti. Ešte náročnejšie je pracovať s tímom multikultúrneho zloženia. Kultúrna rôznorodosť sa častejšie stáva zdrojom nedorozumení a napätých medziľudských vzťahov, je príčinou nepochopenia prijatých informácií, viaznutia interpersonálnej komunikácie, neefektívneho riešenia úloh a problémov. Len manažér vedomý si svojich interkultúrnych kvalít, ochotný získať potrebné interkultúrne spôsobilosti a aplikovať ich v praxi, môže uspieť vo vedení tímu multikultúrneho zloženia a donútiť jeho členov maximálne využiť ich potenciálu a výkonnosť. Efektívny manažér musí pristupovať k tímu ako celku a zároveň využívať praktiky cielené len na toho-ktorého jednotlivca, musí zohľadniť jeho jedinečnosť, akceptovať kultúrne osobitosti, ktoré modifikujú jeho osobnosť.
Interkultúrne tímy sú vo všeobecnosti, ako to už i mnohé výskumy potvrdili, pre organizáciu prínosom práve pre existenciu rôznorodých názorov, postojov, hodnôt, očakávaní či spôsobov myslenia.
Niektoré pozitíva a negatíva multikultúrnych tímov sú nasledovné:
Pozitíva:
- Nové myšlienky, názory a pohľady
- Širší priestor na učenie
- Podnecovanie produktivity
- Podnecovanie kreativity
- Podnecovanie túžby vyniknúť
- Podnecovanie flexibility
- Zvyšovanie senzitivity pracovníkov
- Zvyšovanie vzájomného pochopenia
- Zvyšovanie tolerancie
- Zvyšovanie produktivity
- Synergický efekt
- Zdravá súťaživosť
- Znížená pravdepodobnosť vzniku nežiaducich skupinových javov
| PhDr. Rozália Sulíková, PhD. ukončila Univerzitu Komenského, Filozofickú fakultu, odbor psychológia. V roku 2000 obhájila doktorandskú dizertačnú prácu: Rozvoj manažérskych zručností ako predpoklad zvyšovania efektívnosti manažérskej práce. Na Fakulte managementu vyučuje predmety organizačné správanie, psychológia a coaching. Od roku 2003 je prodekankou FM UK pre vedu a výskum. |
Pripravujeme: doc. RNDr. Michal Greguš, CSc.: Informačné technológie a globalizácia.