Keď náhodou stratíte bankovú kartu, alebo vás okradnú, okamžite treba kontaktovať banku a dať si kartu zablokovať. Na internetovej stránke Združenia pre bankové karty SR, www.zbk.sk, je zoznam bánk, telefónne čísla ich call centier i číslo spoločnosti First Data Slovakia, ktorá je zúčtovacím centrom na nepretržitú autorizáciu a spracovanie elektronických transakcií online v sieti bankomatov a platobných terminálov. Novú kartu vám zvyčajne vydajú v bankách do 10 pracovných dní, expresne za príplatok možno tento čas skrátiť. Jej zablokovanie je niekedy spojené s poplatkom, ktorý sa často pohybuje v rádovo desiatkach eur. Koľko vám teda strata karty naozaj vytiahne z peňaženky?
mBank
Blokácia karty je aktívna v momente nahlásenia straty karty. "Plánujeme spustenie poistenia kariet, ktoré bude klientov chrániť pred možným zneužitím ešte pred nahlásením straty platobnej karty. Umožňujeme aj jednoduché dočasné znefunkčnenie karty bez poplatku v prípade, že si klient nie je istý, či kartu skutočne stratil alebo je ešte nádej, že ju nájde," vysvetľuje PR manažér banky Marek Michlík. Blokovanie debetnej karty i vydanie novej pri vybraných balíkoch je bez poplatku. Pri krádeži karty v zahraničí môžete požiadať o vydanie karty za poplatok 175 USD, prípadne o výplatu núdzovej hotovosti za poplatok 250 USD. Tiež si môžete nechať poslať peniaze po príbuzných na Slovensku cez medzinárodnú službu Western Union.
VÚB banka
Podľa Aleny Walterovej, hovorkyne banky, klienti majú problém so zapamätaním si PIN kódu a niekedy ho preto nosia spolu s kartou v peňaženke. "Žiaľ, v prípade krádeže takejto peňaženky vo väčšine prípadov klienti nie sú schopní kartu zablokovať skôr, ako dôjde k jej zneužitiu." Preto banka ponúka klientom aj bezplatnú zmenu PIN kódu v bankomate. Blokovanie debetnej karty vám vytiahne z peňaženky 4,98 eura, za jej expresné vydanie debetnej karty si priplatíte 9,56 eura. Všetky platobné karty banky sú automaticky poistené proti zneužitiu v prípade straty alebo krádeže. V cudzine pri debetných platobných kartách možno požiadať o expresné vydanie karty a jej zaslanie kuriérom, prípadne možno využiť službu medzinárodnú transferovú službu West Union.
UniCredit bank
Blokovanie debetnej karty Maestro vás vyjde na 4,98 eura, Visa je o niečo drahšia, bude vás stáť 49,79 eura. Ako ďalej konštatuje Zuzana Ďuďáková, hovorkyňa banky, za vydanie novej debetnej karty zaplatíte poplatok od 4,98 eura do 49,79 eura, novú vám poskytnú za poplatok od 2,99 eura do 13,28 eura. Za jej expresné vydanie zaplatíte príplatok od 49,79 eura do 82,98 eura. Klientovi je možné poskytnúť hotovosť v núdzi v prípade, že mal vydanú embosovanú kartu -- t. j. VISA Classic, VISA Gold, MC Standard, MC Gold.
Tatra banka
Keď stratíte debetnú kartu VISA, podľa vyjadrení Borisa Gandela, hovorcu Tatra banky, vás bude stáť jej blokovanie 6,64 eura, pri MasterCard o niečo viac, 33,19 eura. Novú debetnú kartu vám však vydajú zdarma. V zahraničí môžete žiadať o doručenie karty kuriérom do zahraničia za poplatok vo výške skutočných nákladov na kuriérsku službu.
ČSOB
Poplatok za blokáciu pri nahlásení straty alebo krádeže karty je od 9,96 eura do 66,39 eura, vydanie náhradnej karty 4,98 eura. "V prípade expresne vydanej karty sú karta aj PIN kód vystavené do 48 hodín od podania žiadosti," hovorí Tereza Molnár Copláková, riaditeľka útvaru Public Relations. Zaplatíte za to 33,19 eura. V zahraničí môžete požiadať o vydanie núdzovej platobnej karty alebo o výplatu núdzovej hotovosti, vyjde vás to na 232,36 eura. Po návrate na Slovensko ju však musíte odovzdať.