Komerčné cestovné poistenie dáva záruku výberu najvhodnejšieho poskytovateľa zdravotnej starostlivosti bez ohľadu na to, či ide o verejné alebo súkromné zariadenie. Tiež poskytuje istotu repatriácie (návratu) do domovskej krajiny a rôzne doplnkové asistenčné služby. "Cestovné poistenie však obvykle limituje celkové liečebné náklady, ktoré poisťovňa za poskytnuté výkony uhrádza. Nekryje riziko zhoršenia stavu v dôsledku chronickej choroby - výnimku tvoria iba stavy priamo ohrozujúce život,“ tvrdí Eva Jacková, manažérka pre neživotné poistenie Slovenskej asociácie poisťovne.
Ak poisťovňa niektoré okolnosti z krytia vylučuje, ich opis nájdete vo Všeobecných poistných podmienkach (VPP), ktoré sú súčasťou poistnej zmluvy. "Optimálnou ochranou pri cestovaní sa tak stále javí kombinácia verejného zdravotného a komerčného poistenia.
Asistenčná služba pomôže
Pre prípady núdze je vhodné mať zapísané aj číslo asistenčnej služby. Ako hovorí Tomáš Vick, Legal & Compliance officer AXA poisťovňa v Česku, najčastejšou chybou klientov býva, že nenahlásia vzniknutú škodu asistenčnej službe vo chvíli jej vzniku. "Pomáha nielen riešiť aktuálny problém, ale tiež vyhodnotí, na čo máte či nemáte nárok a za akých podmienok. Získavate pomoc pri riešení aktuálneho problému.“
Napríklad, ak pocítite nevoľnosť na dovolenke v Grécku a kontaktujete asistenčnú službu, tá si overí platnosť a rozsah vašej zmluvy a zariadi ošetrenie. Služba si tiež vyžiada od lekára nutnú dokumentáciu, ako lekárske správy a faktúry, prípadne kontaktuje ošetrujúceho lekára v Česku či na Slovensku. "Pokiaľ však klient asistenčnú službu nekontaktuje a až s odstupom času príde na poisťovňu, býva nemilo prekvapený, že tá žiada o doplnenie dokumentácie alebo o dodatočné vysvetlenie,“ tvrdí Vick.
Klienti robia často chybu aj pri odovzdávaní dokumentácie. Poisťovňa totiž potrebuje na vyšetrenie škody rôzne typy dokumentov. "Niekedy sú dostačujúce ich kópie, inokedy originály. Myslite na to, aby ste mali kópie odosielaných dokladov vždy v ruke,“ radí Tomáš Vick.
Vyhnite sa zbytočným chybám
Nekontaktovanie asistenčnej služby a individuálne vyhľadanie lekárskej pomoci tak môže náklady na ošetrenie výrazne zvýšiť. "Kvôli neznalosti si môžete vybrať predražené zdravotné zariadenie, kde vám môžu naúčtovať úkony, ktoré nie sú nevyhnutné. Napríklad v krajinách, ako je Egypt, Tunisko či Grécko, sú veľmi časté alergické reakcie na slnko, alebo i iné alergické reakcie. Cena za ošetrenie a lieky sa pohybuje okolo 200 eur, podobne sa zaplatí aj za akútny zápal žalúdka či obyčajnú chrípku.
Do úplne inej cenovej kategórie sa dostanete pri úrazoch. "Napríklad pri zlomení ruky v Rakúsku, Nemecku či vo Francúzsku sa účty za ošetrenie pohybujú okolo 2-tisíc eur za hospitalizáciu bez operácie a až 4-tisíc eur za zásah helikoptéry, pokiaľ bola nutná pri prevoze do nemocnice,“ tvrdí Vick.
Zuzana Kullová