Každý podnikateľ vie, že exisuje množstvo myšlienok a názorov – dobré i zlé – o tom, kam najlepšie upriamiť úsilia vášho podniku, s cieľom dosiahnúť čo najväčší úspech. Pred niekoľkými rokmi expert pre management Peter Drucker napísal zaujímavú knihu s názvom „Päť najdôležitejších otázok o vašom podniku, ktoré si vždy budete klásť“. V necelých sto stranách vám Drucker povie všetko o tom, kam upriamiť svoje podikanie a ako na to.
Vyčleňte si aj vy na porade nejaký čas pre päť Druckerových zásadných otázok a pozorne počúvajte odpovede, ktoré dostanete na oplátku. Môžu totiž zmeniť smer vášho podnikania.
Aké je vaše poslanie?
Každá firma si vyžaduje otázku bytia na trhu podnikania, čo môžeme zhrnúť do výstižne formulovaného slova poslanie. Tým by nemal byť komplikovaný úradne potvrdený dokument, ktorý máte odložený spolu s ostatnými formalitami v zásuvke. „ Efektívne poslanie je krátke a presne zaostrené. V podstate by sa malo zmestiť na tričko. Poslaním totiž vyjadrujete prečo robíte to, čo robíte, a nie akými prostriedkami to robíte,“ hovorí Drucker.
Kto je váš zákazník?
V mnohých prípadoch, firemní lídri si nie sú presne istí, aká skupina ľudí je ich potenciálnym zákazníkom. Napriek tomu, že majú určitú predstavu sa im nedarí upriamiť pozornosť zákazníkov na nich. Podľa Druckera, „odpoveď na túto otázku poskytuje základ pre určenie toho, čo títo zákazníci oceňujú.“ Akonáhle si určíte skupinu zákazníkov, zamerajte svoje úsilie na uspokojenie ich potrieb a prepracujte si podrobný plán pre rozvoj vášho podnikania v danej oblasti.
Aká je hodnota vášho zákazníka?
Ďalším prirodzeným krokom je zistiť cenu, akú je zákazník ochotný zaplatiť za ponúkanú službu, alebo balík. Avšak, toto nemusí byť jednoduchá otázka. Drucker píše, „Otázka, čo dáva zákazníkom hodnotu a čo uspokojí ich potreby a priania je tak zložitá, že môže byť zodpovedaná len samotnými zákazníkmi. Práve preto, že táto otázka môže byť zo všetkých piatich najdôležitejšia, súčasné firmy na ňu akosi zabúdajú.“
Aké sú vaše výsledky?
Všetky podniknuté kroky so sebou prinášajú výsledky, ktoré musia byť zozbierané a následne hodnotené. „Pokrok a úspech môže byť posúdený dvoma spôsobmi – kvalitatívne a kvantitatívne. Tieto dva typy na seba vzájomne nadväzujú, ale oba je potrebné posudzovať osobitne, v závislosti od toho do akej miery posilnili, alebo aj oslabili vašu firmu,“ hovorí Drucker. Nemali by ste sa však zaoberať len súčasným stavom, zamerať sa na to, ako tento stav ovplyvniť vo svoj prospech.
Aký je váš plán?
Vzhľadom k tomu, ako rýchlo sa dnes všetko mení, je skôr dôležité mať plán, než kedykoľvek predtým. Úspešný plán by mal zahŕňať niekoľko prvkov. Podľa Duckera „plán...je stručné zhrnutie organizácie účelu a budúceho smerovania. Plán zahŕňa poslanie, víziu, ciele, podniknuté kroky, výsledky, rozpočet a hodnotenie.“ Ak na túto otázku neviete odpovedať, neviete kam idete a ako sa tam chcete dostať.
Ak si to zhrnieme, Peter Drucker kladie päť základných otázok, prostredníctvom ktorých sa priblížite k obchodnému úspechu. Odpovede, ktoré dostanete vám poskytnú jasný plán, čo potrebujete k vytvoreniu vysoko efektívneho a ziskového podniku.
Zdroj: Inc.com