Je možné odovzdať právomoci kolegom bez toho, aby ste sa stali bláznom sledujúcim firmu pomocou vedeckej kalkulačky? Ako šéf firmy zistíte, že je mnoho oblastí, ktoré potrebujú vašu prítomnosť. Veľkou skúškou je správne rozdelenie času medzi nimi a zároveň sledovanie účtovníctva a riadenie spoločnosti.
Preto sú finanční riaditelia tak dobre platení za sledovanie zisku (niekedy straty) spoločnosti. Nie je to jednoduchá úloha. Je pochopiteľné, že sa môžete rozhodnúť stráviť veľa času nad účtami pri spustení firmy. Každý cent sa totiž počíta. Keď sme začínali so spoločnosťou Virgin Records, vždy sme sa obávali, odkiaľ príde ďalšia faktúra.
Pravidelne som celé mesiace kontroloval a podpisoval každú zaplatenú faktúru.
Živo si spomínam na časy, keď sme mali finančné ťažkosti s časopisom Student, mojou prvou firmou. John Lennon sľúbil nahratie singlu v súvislosti s našou publikáciou, čo sa však nestalo. Navštívil som Johna a Yoko Ono a našiel som ich oplakávať stratu nenarodeného dieťaťa. Nahrali tlkot jeho srdca – nahrávku mi ponúkli ako alternatívu. Možno hlúpo, ale rozhodol som sa neprijať to a vydanie zastaviť.
Keď sa na to spätne pozerám, jedna vec, z ktorej som sa poučil, je, že existuje mnoho iných dôležitých činiteľov, s ktorými treba zápasiť, okrem tlaku obáv z financovania. Peniaze môžu byť poslednou vecou, o ktorej by ste mohli rozmýšľať.
Ak nie ste hlavička na čísla, je pravdepodobne dobrý nápad, ak necháte riešenie účtovníctva na niekoho, kto má skúsenosti s financiami. Namiesto toho by ste sa mohli zamerať na podnikanie, v ktorom ste vynikajúci a užívať si ho. Ak aj ste odborníkom na účty, určite to podnikaniu pomôže, ak vám budú kolegovia nápomocní. Niekedy to môže trvať určitý čas, kým si získate vzájomnú dôveru. Čím skôr sa to stane, tým skôr môžete začať skutočnú prácu pri riadení firmy.
Po rokoch však prísne sledovanie čísiel môžete o niečo spomaliť. Zistil som, že ak sa ubezpečím, že personál a zákazníci sú spokojní a že služba alebo výrobok majú dobrú kvalitu, financie sa často postarajú samy o seba.
To bolo dôležité v našich kluboch zdravia Virgin Active. Odvetvie je zaplavené skrachovanými firmami a malými spoločnosťami, ktoré sa nedokážu rozširovať. Náš manažment odborne vedený Matthewom Bucknallom vybudoval úspešnú reťaz klubov zdravia, ktorú prevádzkujeme v šiestich krajinách. Postupovali podľa tohto vzorca: každý riaditeľ na národnej úrovni má k dispozícii nezávislosť, ktorú potrebuje na vybudovanie podniku. Do tejto stratégie patria miestne analýzy a odlišnosti.
Radím preto delegovať právomoci, ale zároveň sledovať chod firmy. Túto radu je potrebné realizovať cez osobné návštevy personálu a klientov. Je dôležité, keď sa s nimi stretávate. Rodina ma učila vždy hľadať v ľuďoch to najlepšie, vychutnávať si spoločne strávený čas a učiť sa zo skúseností. Tieto schopnosti sú užitočné pre každého podnikateľa, ale nedajú sa vykonávať spoza písacieho stola.
Keď sme spúšťali banku Virgin Money, stretával som sa s personálom v pobočkách po celej krajine. Pohľad, ktorý mi návštevy poskytli, bol neoceniteľný. Ak by som sa chcel ubezpečiť o tom, že investícia do banky bola správna, to, čo som v ten týždeň počul, ma o tom ubezpečilo. Videl som tak veľa zapálených zamestnancov, ktorí boli hrdí, že pracujú pre Virgin, že o budúcnosť banky som nemal žiadne obavy. Veľmi sme chceli, aby banka Virgin Money začala niečo odlišné, a bolo vynikajúce, keď sme videli, že každý je v tom s nami.
Nikto z nás nemá odpoveď na každý problém, ale môžete oddychovať s istotou, že ak budete mať otázku, niekto z vašich zamestnancov bude poznať odpoveď. Delegujte právomoci a zistite to.