Kontaktné centrá musia aj v súčasnosti stále bojovať s množstvom predsudkov a poloprávd, ktoré si so sebou nesú z minulosti. Udalosť, akou je práve ustanovenie Medzinárodného dňa call centier, má pomôcť napraviť pošramotenú povesť a ukázať, že ide o profesiu vykonávanú v príjemnom prostredí s priateľskou atmosférou. „V Conectarte sa dlhodobo snažíme ukázať širokej verejnosti, že dnešné call centrá sú férovými pracoviskami, že operátori sú tu preto, aby im pomohli, takže sa ich nemusia báť. Nie sme „šmejdi“ ani im podobní, pracujeme pre významných klientov na českom aj slovenskom trhu, ktorí vedia, že stratiť dôveru zákazníka sa v dnešnej dobe nevypláca. Naša práca sa zakladá na profesionálnom prístupe a maximálnom rešpekte ku klientom, ich zákazníkom i našim vlastným pracovníkom,“ hovorí Petr Studnička, riaditeľ spoločnosti Conectart.
2 800 EUR na činnosť Linky bezpečia
V rámci poďakovania všetkým pracovníkom vzniklo počas Medzinárodného dňa call centier kampaňové video pre sociálne siete, do ktorého sa popri spoluorganizátorovi, Asociácii direct marketingu, e-commerce a zásielkového obchodu, zapojili i ďalšie významné české call centrá Comdata, Teleperformance, Go Digital! alebo slovenský CreditCall. Svoje slová vďaky však pripojili aj zástupcovia spoločností ako Vodafone, Airbank, MND, Samsung, Helvetia Direct Marketing či Telly, alebo firmy, ktoré sa o akcii dozvedeli zo sociálnych sietí. Napríklad video od spoločnosti AAA doteraz videlo už viac ako 8 tisíc ľudí.
Prvý ročník sa niesol aj v charitatívnom duchu. Conectart spolu so spoločnosťou Generali Česká pojišťovna podporil Linku bezpečia a venoval na jej činnosť v deň osláv 40 centov za odpracovanú hodinu každého operátora. Podarilo sa vybrať viac ako 2 800 EUR.
Viac informácií nájdete na https://www.conectart.cz/home-cs/
(PR)