Postupne takmer všetky obchody, banky, spoločnosti aj služby prišli na trh s vlastnou aplikáciou, ktorou sa chcú zákazníkom priblížiť. Progres sa dostal tak ďaleko, až je možností príliš veľa a na rad prichádzajú novinky, ktorých cieľom je zjednodušiť prístup k produktom a službám.
Jednoduchší prístup a menej chaosu
Ak chce aktívny užívateľ získať prístup ku všetkým produktom a službám, ktoré bežne využíva, často má obrazovku preplnenú aplikáciami. Vzniká tak neprehľadnosť a chaos. „Z toho dôvodu sme do našej mobilnej aplikácie ČSOB SmartBanking pridali nové funkcie SmartSlužby+, s ktorými to už nebude iba banková aplikácia. Cieľom je prinášať klientom pohodlie pri každodennom využívaní rôznorodých služieb v jednej apke,” vraví Branislav Straka, člen predstavenstva ČSOB zodpovedný za bankové produkty, procesy a inovácie.
Ako pilotný projekt vznikol nápad na spojenie bankovej aplikácie s možnosťou nákupu cestovného lístka na integrovaný dopravný systém Bratislavského kraja (IDS BK).
Postup pri nákupe je pritom jednoduchý. Cestujúci si v aplikácii od ČSOB najprv vyberie z ponuky cestovných lístkov. Zvolí si východziu zastávku a spôsob platby, pričom si môže vybrať, či lístok zaplatí zo svojho bankového účtu, z kreditu IDS BK, ktorý si užívateľ nabije platbou priamo v aplikácií, alebo z platobnej karty ľubovoľnej banky.
Nasledovať budú ďalšie inovácie
Lístok začína platiť 30 sekúnd po zakúpení a je dostupný aj po uzamknutí obrazovky a odhlásení z aplikácie. Na ploche sa zobrazí widget a prostredníctvom jedného dotyku sa zákazník k lístku rýchlo dostane.
Pri prípadnej kontrole stačí ukázať QR kód, ktorý obsahuje všetky informácie. Zakúpené cestovné lístky sú platné na všetkých linkách IDS BK, teda v bratislavskej MHD, v regionálnej autobusovej doprave aj v regionálnej železničnej doprave.
„Rozvoj elektronických služieb, aj v spolupráci s partnermi zo súkromnej sféry, je jedným z nástrojov, ktoré prispievajú k väčšej atraktivite verejnej dopravy a cestujúcim výrazne zjednodušujú cestovanie v IDS BK,“ uviedla Zuzana Horčíková, generálna riaditeľka Bratislavskej integrovanej dopravy, a.s.
S podobnými inováciami banka v rámci aplikácie ČSOB SmartBanking ráta aj do budúcnosti. Okrem možnosti zakúpenia cestovných lístkov sa očakáva zapájanie ďalších služieb, ktoré budú dostupné priamo v aplikácii. „A začali sme tým, čo považujeme za kľúčové – podporou mobility a jej ekologickejšej formy prostriedkami hromadnej dopravy,“ uviedol v tejto súvislosti Branislav Straka.
Viac informácií o novinke z dielne ČSOB nájdete na www.csobsmartbanking.sk
(PR)