Digitálny vek zmenil šperkársky priemysel na skutočne hravý svet. Internet dal kupujúcim možnosť zakúpiť diamanty a šperky zo vzácnych kovov bez návštevy a konzultácie tradičného klenotníka. Podnikateľom dal zase možnosť predávať výrobky, ktoré predtým spotrebitelia vnímali ako predražené a ich parametre boli pre nich ťažko zrozumiteľné.
Predtým, než ľudia akceptovali predaj šperkov cez internet, bola väčšina nákupov šperkov realizovaná osobne v kamenných obchodoch. Keď niekto nemal ani vedomosti, ani skúsenosti o kúpe šperkov, musel sa spoliehať na odporúčania priateľov, alebo dúfať v to najlepšie. Existovala malá priehľadnosť v cenách a v produktoch šperkárskeho priemyslu, pretože bolo nemysliteľné, aby ste chodili od klenotníka ku klenotníkovi, pýtali sa na cenu každého šperku a porovnávali. Napríklad my v online klenotníctve Eppi poskytujeme kompletné informácie o všetkých našich produktoch online, takže zákazníci dnes môžu porovnávať každý drobný detail šperku, od ceny až po parametre drahokamov.
Navyše ich povzbudzujeme k tomu, aby nás porovnávali s čo najväčším množstvom klenotníctiev, garantujeme totiž najnižšiu cenu na trhu. Ak nájdete rovnaký šperk za nižšiu cenu, my sa opravíme a cenu znížime.
Pred príchodom internetu bolo veľmi zložité zhromaždiť vzdelávacie informácie o šperkoch a drahých kameňoch. Veľakrát sa tieto informácie dali získať len počas návštev klenotníctiev, kde si zákazník nemohol byť istý ich dôveryhodnosťou.
Našťastie internet zmenil všetko. Množstvo vzdelávacích článkov a skúseností zákazníkov s klenotníctvami je dnes možné nájsť a porovnať online, vďaka sieťam ako je Heuréka, alebo vďaka informáciám, ktoré poskytujú jednotliví predajcovia na svojich stránkach. Napríklad naša Nápoveda pozostáva zo stoviek rôznorodých článkov, takže akákoľvek téma, ktorá bola doteraz známa len znalcom, je teraz zadarmo k dispozícii pre vás, stačí len kliknúť myšou.
Niektoré veci zostávajú rovnaké, iné sa menia
Odpoveď, ako vybudovať úspešné online klenotníctvo, nie je veľmi odlišná od vybudovania úspešného kamenného klenotníctva - poskytujte čo najlepšie služby a najlepší tovar za najlepšiu cenu. Avšak niektoré veci sa predsa menia a internet dáva online klenotníctvam možnosť posunúť služby na vyššiu úroveň a urobiť zážitok z nakupovania tak fenomenálnym, že zákazníci sa budú vracať častejšie a budú vás odporúčať všetkým, ktorých poznajú (presne tak, ako to funguje pri klasickom word-of-mouth marketingu).
Online obchod je otvorený 24 hodín denne 7 dní v týždni. Nikdy nie je stiesnený a predavač nikdy nemusí naraz obsluhovať troch zákazníkov. Taktiež sa tu zákazníci necítia obťažovaní predávajúcim. Môžu surfovať na stránke tak dlho, ako chcú. Môžu sa vzdelávať o svojom prípadnom nákupe z odkazov na stránke, ktoré slúžia na vzdelávanie verejnosti o šperkoch, a môžu porovnávať rôzne obchody bez pocitu viny z prípadných nepríjemností. Všetko bez toho, aby museli opustiť pohodlie svojho domova. Ak si chcete prezrieť niektorý kúsok šperku, o ktorý sa zaujíma niekto iný, nemusíte čakať v rade na jeho prezretie, ani sa nemusíte nikoho pýtať, aby ho vybral z vitrínky. Jednoducho kliknete a priblížite si ho! Nemusíte sa pýtať na cenu zásnubného prsteňa a čakať, či si tento klenot môžete dovoliť, cena je totiž uvedená online.
Skutočná sila internetu
V šperkárskom priemysle, tak ako aj v každom inom odvetí na svete, online predajcovia tlačia ceny nadol eliminovaním vysokých marží sprostredkovateľov. My v Eppi spolupracujeme priamo s baníkmi, brúsičmi a s výrobcami, aby sme odstránili akékoľvek články z dodavateľsko - odberateľského reťazca. V kombinácii s vyhýbaním sa nákladom, ktoré majú tradičné kamenné klenotníctva (nájom, bezpečnosť zásob, mzdy predávajúcim), sme schopní poskytnúť až o 40-50 % nižšie ceny než tradičné kamenné klenotníctva.
Online predajcovia ale vyvíjajú tlak na tradičných klenotníkov nielen v oblasti cien. V ponuke online klenotníctiev sú často bohato zastúpené i diamanty certifikované medzinárodnými inštitúciami ako GIA, IGI alebo HRD, ktorých ponuka v tradičných kamenných klenotníctvach je zriedkavá a obmedzená. Spotrebiteľ má tak pri investícii do diamantu oveľa viac možností, dostane diamant spolu s rodným listom, overenými parametrami a laserovou inskripciou, vďaka ktorej si môže overiť pravosť diamantu a svojej investície.
Článok pripravilo online klenotníctvo Eppi
(pr)