Vedeli ste, že až 7 z 10 Slovákov dnes platí kartou, mobilom, hodinkami či prsteňom? A že podnikatelia, ktorí umožnili bezhotovostné platby, zaznamenali nárast obratu až o 18 %? Prieskum spoločnosti Global Payments ukazuje, že Slováci si na pohodlie a rýchlosť bezhotovostných platieb zvykli rýchlejšie, než by ste čakali. Kým v roku 2016 zaplatil priemerný Slovák kartou v priemere 65-krát ročne, dnes je to už 191-krát.
Pritom počet platobných terminálov je na Slovensku poddimenzovaný a nespĺňa požiadavky zákazníkov. „Síce stúpol za posledné tri roky o 75 percent na súčasných 21 terminálov na tisíc obyvateľov. Stále sa však nachádzame v spodnej časti rebríčka európskych krajín, keďže európsky priemer je 32 terminálov. Pred nami sa nachádzajú nielen Česko či Rakúsko s 30 terminálmi, ale predbehli nás aj krajiny ako Poľsko, Maďarsko, Rumunsko či Bulharsko,“ poukazuje na problém Michal Kitko, country manažér spoločnosti Global Payments.
Nová legislatíva: Povinnosť, ktorú sami zákazníci vyžadujú
Pred pár mesiacmi získali Slováci ústavné právo na keš. Od 1. marca 2026 budú mať aj zákonné právo na bezhotovostnú platbu. O čo vlastne ide? Každý podnikateľ na Slovensku bude od začiatku marca povinný umožniť zákazníkom platiť bezhotovostne už pri nákupe nad 1 euro. Výnimkou budú len prípady, keď nie je dostupný internet alebo dôjde k výpadku systémov Finančnej správy.
To znamená, že na jar by mali Slováci platiť bezhotovostne už aj na trhoch, u remeselníkov, respektíve za akúkoľvek službu alebo tovar. Obchodník bude mať na výber z viacerých možností. „Tí, ktorí už dnes prijímajú karty, novú zákonnú povinnosť spĺňajú. Jedinou zmenou pre nich môže byť, že ju nemôžu obmedzovať na nákup za viac ako 5 či 10 eur, ako sa to zvykne diať,“ objasňuje Michal Kitko. Tí obchodníci, ktorí doteraz neponúkali žiadnu možnosť bezhotovostnej platby, sa musia do marca zariadiť tak, aby ju mali v ponuke – buď platbu kartou alebo cez QR kód. Samozrejme, ak bude zákazník preferovať hotovosť, obchodník ju musí prijať.
Podľa odborníkov sa novej povinnosti netreba obávať, ale zobrať si to dobré pre seba. Aj dáta hovoria, že ide v zásade o povinnosť, ktorá iba dobieha realitu. Až polovica ľudí, podľa prieskumu Global Payment presnejšie 47 % odíde z obchodu v prípade, že nemôžu zaplatiť kartou.
QR platby a platby kartou sú ideálna kombinácia pre obchodníka
„Aj keď ide o novú legislatívu a a treba ju splniť, vidím ju ako príležitosť. Naše dáta hovoria jasne. Ak obchodníci prijímajúci bezhotovostné platby, majú vyššie tržby, a to až do 18 % v závislosti od predmetu podnikania,“ vysvetľuje Michal Mík, expert firemného bankovníctva v Slovenskej sporiteľni. Potvrdzujú to aj skúsenosti Global Payments. „Hotovosť dnes už nosí málokto a ak, tak iba obmedzené, spravidla malé čiastky. Vďaka tomu, že svojim zákazníkom umožníte ľahko a rýchlo zaplatiť, obslúžite oveľa viac zákazníkov, ktorí u vás nakúpia za viac peňazí a zlepšíte ich zákaznícku skúsenosť. Budete pôsobiť ako moderná a digitalizovaná prevádzka a zvýši sa aj vaša dôveryhodnosť u zákazníka,“ konštatuje Michal Kitko.
Upozorňuje tiež na fakt, že ľudia platia kartou čoraz menšie sumy. Zároveň výrazne klesá výber z bankomatov. To znamená, že v lokalite, kde nie je bankomat, obchodník, ktorý neakceptuje karty, prichádza o príležitosť.
Odborníci hovoria aj o tom, že ideálnou kombináciou je ponúknuť zákazníkovi platbu kartou aj QR kódom. „Platobné karty dominujú a transakcie nimi neustále rastú, je to veľmi pohodlné, rýchle a bezpečné riešenie na platenie a myslím si, že ešte budú ďalej napredovať,“ hovorí Michal Mík. Zároveň sú platby kartou aj rýchlejšie, vďaka čomu obchodník vybaví viac kupujúcich za kratší čas. Aj napríklad vrátenie platby za reklamovaný tovar sa dá vyriešiť priamo cez terminál. „Pre mňa ako zákazníka je výrazne rýchlejšie a pohodlnejšie platiť kartou napríklad v mobile, kde na dva kliky viem zaplatiť. Pri QR kóde je potrebné otvoriť fotoaparát alebo bankovú aplikáciu, nasnímať QR kód, podpísať platbu a počkať na jej pripísanie na účet obchodníka,“ dodáva Michal Mík.
|
Ako fungujú prvé QR kódy na Slovensku Od novembra môžu aj slovenskí obchodníci ponúknuť svojim zákazníkom platbu cez QR kód. Podľa údajov štátu až viac ako 100-tisíc podnikateľov neumožňuje dnes svojim zákazníkom zaplatiť bezhotovostne. „Často ide o prevádzky, kde to doteraz nebolo zvykom, ako sú kaderníčky, holiči, remeselníci, opravári, trhovníci či lekári a veterinári. Dôvodom môže byť obava z nákladov alebo technickej náročnosti, hoci moderné riešenia (napr. terminál v mobile) sú už dostupné a jednoduché aj pre malé objemy platieb,“ konštatuje Michal Kitko. S možnosťou zaplatiť cez QR kód prišla ako prvá spoločnosť Global Payments, ktorá ju už má otestovanú napríklad v Česku a má s ňou dobré skúsenosti. „Už dnes môžu využívať QR platby všetci obchodníci, ktorí majú naše riešenie terminál v mobile, alebo takzvaný GP tom. V prvom štvrťroku budúceho roka bude QR aj na POS termináloch,“ dodáva Michal Kitko, country manažér Global Payments. Obchodník získa v jednom riešení celý balík služieb. Táto výhodná propozícia platí aj pre klientov Slovenskej sporiteľne. Od 15. decembra môžu obchodníci, ktorí posledných 12 mesiacov neprijímali platbu kartou. Čo všetko balík služieb zahŕňa?
Prečo si vybrať Global Payments?
|
|
Štátne QR platby: Ako budú fungovať? Ak si chce obchodník splniť zákonnú povinnosť prijímať bezhotovostné platby a nechce alebo nepotrebuje k nej celý balík služieb, Slovenská sporiteľňa prináša preňho aj takzvané štátne riešenie. „Cez aplikáciu George alebo Business24 si bude môcť obchodník, ktorý je zároveň naším klientom, zriadiť notifikácie zo svojho podnikateľského účtu pre prijaté QR platby. To znamená, že keď jeho zákazník zaplatí cez QR kód, my pošleme obchodníkov oznámenie – notifikáciu – o tom, že sa tieto peniaze za tovar alebo službu pripísali na jeho účet a zákazník môže spokojne odísť,“ vysvetľuje Michal Mík zo Slovenskej sporiteľne. Žiadosť o túto službu bude najväčšia digitálna banka na Slovensku poskytovať výhradne elektronicky a možnosť o ňu požiadať spustí počas februára. Na to, aby dokázal podnikateľ vygenerovať QR kód na svojej pokladni, si bude musieť takéto riešenie „kúpiť“ od jej výrobcu, ktorú používa alebo od iného dodávateľa. „Jednorázovo si ho bude vedieť vygenerovať aj u nás v Georgeovi cez Payme link“ dodáva Michal Mík. Za notifikácie nezaplatí v Slovenskej sporiteľni žiaden poplatok. „Poplatok pri prijatej QR platbe s notifikáciou cez štátne riešenie je rovnaký, ako pri inej prijatej platbe na účet klienta a bude zarátaná ako transakcia v rámci balíka služieb. Živnostníci majú u nás účet, ktorý obsahuje neobmedzené platby navždy zadarmo. Neplánujeme zavádzať špeciálne poplatky, ako sú v platnosti napríklad pri kartách, z objemu transakcie,“ hovorí Michal Mík. Koľko bude stáť dodanie riešenia na generovanie QR kódu, bude závisieť od jeho dodávateľa. Čo je potrebné urobiť, aby to fungovalo:
Ako to funguje v praxi?
Nevýhody:
|